Messenger bloqué, selfie inopérant pour le débloquer
MPMP10 Messages postés 47027 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à toutes et tous,
Voilà mon problème :
Je ne peux plus écrire sur Messenger. Un message me dit de prendre un selfie sur mon téléphone pour le débloquer. J'en ai fais plusieurs mais rien ne se passe et c'est toujours bloqué. J'ai secoué le téléphone pour signaler le problème mais pas de réponse. Bien entendu sur Facebook, impossible de contacter une réelle assistance pour résoudre le problème. Est-ce que quelqu'un saurait comment débloquer la situation ou comment contacter un service d'assistance sur Facebook ? J'ai un besoin urgent d'utiliser Messenger.
Un grand merci par avance à celles ou ceux qui pourront m'aider.
Julien ????
Windows / Chrome 147.0.0.0
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1 réponse
Bonjour,
Question récurrente ici, il n'existe pas de contact en temps réel avec Facebook, dans votre cas il faut fournir le selfie, la seule option dans ce domaine est de voir avec l'aide présente sur le support de Facebook.
Après le selfie en question doit respecter certaines conditions, ceci est expliqué sur le support de Facebook.
https://www.facebook.com/help/messenger-app/398690190158956/?helpref=login_help&locale=fr_FR
https://www.facebook.com/help/messenger-app/448372435190713
Le selfie ne fonctionne peut-être pas tout simplement parce que je n'ai posté aucune photos de moi sur ma page Facebook et je n'ai pas non plus téléchargé ma carte d'identité. De ce fait, le selfie ne peut tout simplement pas permettre de m'identifier. Votre avis ?
Bonjour,.
c'est fort possible que ce soit ça, effectivement.