Messenger bloqué, selfie inopérant pour le débloquer
MPMP10 Messages postés 47332 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à toutes et tous,
Voilà mon problème :
Je ne peux plus écrire sur Messenger. Un message me dit de prendre un selfie sur mon téléphone pour le débloquer. J'en ai fais plusieurs mais rien ne se passe et c'est toujours bloqué. J'ai secoué le téléphone pour signaler le problème mais pas de réponse. Bien entendu sur Facebook, impossible de contacter une réelle assistance pour résoudre le problème. Est-ce que quelqu'un saurait comment débloquer la situation ou comment contacter un service d'assistance sur Facebook ? J'ai un besoin urgent d'utiliser Messenger.
Un grand merci par avance à celles ou ceux qui pourront m'aider.
Julien ????
Windows / Chrome 147.0.0.0
1 réponse
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Bonjour,
Question récurrente ici, il n'existe pas de contact en temps réel avec Facebook, dans votre cas il faut fournir le selfie, la seule option dans ce domaine est de voir avec l'aide présente sur le support de Facebook.
Après le selfie en question doit respecter certaines conditions, ceci est expliqué sur le support de Facebook.
https://www.facebook.com/help/messenger-app/398690190158956/?helpref=login_help&locale=fr_FR
https://www.facebook.com/help/messenger-app/448372435190713
