Imprimante etat inactif
Résolu
JCB40 Messages postés 3060 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonsoir
J'ai un problème avec mon imprimante HP ENVY PHOTO 6232 le scanner windows ne la trouve pas alors que j'arrive a imprimer
Merci pour votre aide
Commence par faire le nécessaire ,puis fait ce qu'il est possible de faire et tu réaliseras l'impossible sans t'en apercevoir. Saint François d'Assise
1 réponse
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Bonjour,
La question est de savoir si elle a déjà scanné.
Si on s'est contenté de la connecter et de la laisser reconnaître par Windows, au mieux, Windows n'a installé que le pilote d'impression.
Il faut alors installer le pilote de numérisation, se passer autant que possible de HP Smart.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/model/16494347
Il est souvent plus facile de numériser depuis l'ordinateur que depuis le panneau de commande de l'imprimante et en USB plutôt qu'en Wifi.
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Alternativement et très facile à mettre en oeuvre, je me sers (sur une imprimante non HP...) de l'application HP Scan and Capture.
HP l'a enlevée de son site et du Microsoft Store, mais on la trouve encore sur un site coréen, troisième lien.
http://sh-oa.co.kr/bbs/board.php?bo_table=05&wr_id=3&device=pc&ckattempt=1
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