Pc portable qui ne détecte pas le disque dur, même neuf ?
RésoluBarbarian83 Messages postés 28 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Pc portable HP ENVY 13-AQ0022 NF qui ne détecte pas le disque dur nvme, même un neuf ?
D'où peut venir le problème ?
De la carte mère ?
D'une connectique ?
D'un câble coupé ?
Merci de vos réponses
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12 réponses
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Salut,
Si en cliquant sur ton lien, tu vois, HP n'est pas très favorable à l'aide extérieure.
Leurs liens vers la section Support ne tiennent pas...
Sinon j'aurais à peu près donné le même lien.
Je ne recommande pas trop HP, leur site est trop mal fait.
Mais c'est bien Intel RST 17 pour Gen 8 et Gen 9 qui y est proposé.
@+
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epango Messages postés 37195 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 4 270
C'était pour savoir si ton portable était assez récent pour avoir un port M.2 PCIe (NVMe) et non uniquement M.2 SATA. Si on se fie à l'étiquette, c'est celui-ci. Donc il accepte le SSD M.2 NVMe. Ce qui peut arriver est que certaines marques ne permettent qu'on remplace un SSD ou HDD contenant l'OS et d'autres logiciels propres sans passer par leurs services.
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Bonjour,
Sauf mot de passe Bios spécifique ou autre sécurité, il y a longtemps qu'il n'y a plus de PC "tatoués" ce que je crois d'ailleurs interdit.
HP a des sécurités au niveau matériel ou logiciel sur certains PC en gamme professionnelle, mais où en principe c'est l'administrateur du PC en question qui est responsable de ces sécurités et en connaît le mot de passe.
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bonjour
peut etre disk non formate
si vous avez un os sur ce pc formatez le
si Non mettez win sur une cle usb avec rufus ou mediatolls et formatez le disk nvme en ntfs
avous lire
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Bonjour,
Débranchez et rebranchez le SSD PNY qu'on voit à droite si il n'est pas reconnu, c'est peut être un faux contact.
Allez y délicatement et faites attention de ne pas perdre la minuscule vis
(Ça prend un mini tournevis type Philips #0 ou semblable (Étoile))
Si vous voulez, vérifiez avec les programmes sur Hiren's Boot CD PE ISO avec Rufus et une clé USB
https://www.hirensbootcd.org/download/ (Voir en bas poir le fichier ISO)
https://rufus.ie/fr/ (Pour créer la clé USB Bootable de Hiren's Boot CD PE)
Ensuite pour démarrer sur la clé pour voir ou vérifier le disque, c'est peut être Echap, F10 ou proche pour atteindre le BIOS
https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/ -
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Bonjour,
Dans un premier temps, les SSD ne sont pas des disques durs, je sais pas si cela à un rapport avec le message, mais la sémantique est en contradiction.
Il faudrait savoir si la carte mère peut booter sur un support USB, et si l'interface nvme est compatible ou ce n'est que du sata.
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Bonjour,
Il suffit aussi qu'il n'y ait pas de système d'exploitation installé par défaut et que le pilote style Intel Rapid Storage ne soit pas installé sans quoi, comme il est absent par défaut de par exemple Windows 11, il faut l'incorporer à l'installation d'un système d'exploitation.Salut,
Si le setup de Windows ne le reconnais pas, ça prendra le Intel iastorvd 19.5.8.1059.2 peut être, ou le iastorvd 18.37.6.1010, le charger en fichier brut à partir du setup de Windows.
Ça peut se trouver en exécutant les setup Intel des drivers dans %UserProfile%\AppData\Local\Temp
Maia j'aimerais d'abord savoir si le disque est détecté une fois rebranché, ce n'est pas la première fois qu'un NVMe n'est pas bien ou mal reconnu.
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Il ne détecte toujours pas le disque une fois rebrancher.
Celui ci est neuf (PNY) et vierge
Et je possède une clé USB bootable de Win 11 pro
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flo88 Messages postés 28482 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 168
Bonjour
Quel était l'état précédent de ce pc ? Pourquoi mettre un ssd neuf ? Qu'est devenu le ssd d'origine ?
Pour qu'il soit visible non formaté il faudrait passer le bios en mode hérité ou legacy, actuellement il est en mode uefi ce qui rend compliqué la détection lorsque aucune partition uefi n'est présente sur le ssd. Ou installer directement Windows depuis la clé usb d'installation. Le clonage de l'ancien disque vers le nouveau restant la meilleure solution.
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Bonjour,
Non, il ne faut pas le passer en Legacy
Je crois que le BIOS EFI ne voit pas d'élément à démarrer puisque pas de Windows Bootloader.
À partir d'un autre PC utilisez le MediaCreationTool pour télécharger un fichier ISO de Windows 10 (Pour un autre PC). Pour Windows 11, si compatible, on peux le télécharger directement, pour créer une Clé USB de 8 à 16Go ou plus pour mettre à jour, réparer, ou installer Windows
Windows 10
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/
Windows 11
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11
Quand on a le fichier ISO de Windows, on peut créer une clé USB Amorçable (Bootable) avec Rufus ou Ventoy
https://rufus.ie/fr/
https://www.ventoy.net/en/download.html
Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR
Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT pour EFI
Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC
On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"
Choisissez "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)
Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se
Supprimez toutes les partitions si il y en a et créez en une nouvelle. -
Le but de passer en legacy qui permet une meilleur détection des unités de stockage est simplement de pouvoir déterminer si c'est le contrôleur de stockage qui a un problème ou une simple incompatibilité avec ce SSD.
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C'était aussi la raison de ma première réponse (Tester avec Hiren's)
Mais juste en cas de besoin, mieux vaut tenter d'installer Windows directement -
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Revenez au premier paragraphe ici:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38269733-pc-portable-qui-ne-detecte-pas-le-disque-dur-meme-neuf#p38269790
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/849933/intel-rapid-storage-technology-driver-installation-software-with-intel-optane-memory-12th-to-13th-gen-platforms.html
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19512/intel-rapid-storage-technology-driver-installation-software-with-intel-optane-memory-10th-and-11th-gen-platforms.html -
flo88 Messages postés 28482 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 168
Pour la reconnaissance à l'installation de Windows il faut un pilote, à voir avec le modèle de ton pny sur leur site, c'est un fichier .inf en général, sinon il faut charger un pilote générique comme donné par fabul ci-dessus.
Ceci dit si la clé d'installation est issue de l'iso complet de w11, en principe, les pilotes sont intégrés...en principe.
Edit : Retrouvé une video d'asus qui explique pas à pas l'installation des pilotes génériques intel : [Dépannage Windows 11/10] - Impossible de trouver les lecteurs lors de l'installation du système d'exploitation Windows | Assistance officielle | ASUS France
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Bonjour,
Vous avez peut être manqué ma réponse ici:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38269733-pc-portable-qui-ne-detecte-pas-le-disque-dur-meme-neuf#p38270405
Vous avec l'option Charger un Pilote
Qu'on peut obtenir par le dossier %Temp% en exécutant le setup Intel Rapid Storage Technology , il y a les versions 18 pour les Intel 10Gen, et les 19 pour les Intel 12Gen CPU et 20 pour les 13Gen je crois.Bonjour,
Si le disque n'est pas détecté et s'il est correctement connecté, on se moque de savoir s'il est GPT ou MBR puisqu'il est vierge et que la clé d'installation Windows va le formater et y installer une table de partitions: je continue à plaider pour l'absence du contrôleur de disque type Intel Rapid Storage.
Voir ici, préparation à l'installation en <3>
https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_4859524-4841777-16
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epango Messages postés 37195 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 4 270
Salut,
De quand date ton portable? Avait-il déjà Windows 11 installé? Le problème est qu'on ne trouve pas sur le net de portable avec la référence exacte ci-haut mentionnée HP ENVY 13-AQ0022 NF.
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Le code modèle me ramène ici à la version 17 de Intel Rapid Storage si je télécharge sur le site de HP
La dernière version chez Intel
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19755/intel-rapid-storage-technology-driver-installation-software-with-intel-optane-memory-8th-and-9th-gen-platforms.html
Le site Intel bug sur ce téléchargement pour moi en ce moment, donc un autre site pour un téléchargement similaire:
Sur le serveur DriversCloud: https://www.driverscloud.com/en/services/GetInformationDriver/75075-132008/intel-rst-win10-win11-171101000zip
Le dossier f6flpy-x64 dans l'archive est le dossier à mettre sur une clé USB pour "Charger un pilote" -
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salu
peut etre que votre pc ne reconnais que les ssd pas les ssdnvme
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Bonjour,
Merci pour vos conseils, j'ai téléchargé la version 17 de Intel Rapide Storage, il a reconnu mon (nouveau) SSD nvme, et j'ai pû installer Windows 11 pro
Merci encore de vos conseils et de vos réponses
Cordialement
