Pc portable qui ne détecte pas le disque dur, même neuf ?
RésoluBonjour,
Pc portable HP ENVY 13-AQ0022 NF qui ne détecte pas le disque dur nvme, même un neuf ?
D'où peut venir le problème ?
De la carte mère ?
D'une connectique ?
D'un câble coupé ?
Merci de vos réponses
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12 réponses
Le HP ENVY 13-AQ0022 NF ne détecte pas un disque NVMe, même neuf, et causes potentielles liées à la carte mère, à la connectique ou à un câble défectueux sont envisagées. Plusieurs réponses conseillent d'installer ou de charger le pilote Intel RST approprié pour Gen 8/Gen 9 et expliquent qu’un pilote peut être nécessaire via une clé USB au moment de l’installation. D'autres intervenants évoquent le mode BIOS/UEFI, le besoin éventuel d'activer le legacy ou d'installer Windows via une clé USB, et l'intérêt du clonage ou transfert d'OS. En cas de difficulté persistante, certains rappellent que Intel RST 17 pour Gen8/Gen9 peut être nécessaire et que les liens HP ne facilitent pas toujours l’assistance, sans conclure sur une solution unique.
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Modérateur
Salut,
Si en cliquant sur ton lien, tu vois, HP n'est pas très favorable à l'aide extérieure.
Leurs liens vers la section Support ne tiennent pas...
Sinon j'aurais à peu près donné le même lien.
Je ne recommande pas trop HP, leur site est trop mal fait.
Mais c'est bien Intel RST 17 pour Gen 8 et Gen 9 qui y est proposé.
@+
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C'était pour savoir si ton portable était assez récent pour avoir un port M.2 PCIe (NVMe) et non uniquement M.2 SATA. Si on se fie à l'étiquette, c'est celui-ci. Donc il accepte le SSD M.2 NVMe. Ce qui peut arriver est que certaines marques ne permettent qu'on remplace un SSD ou HDD contenant l'OS et d'autres logiciels propres sans passer par leurs services.
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Bonjour,
Sauf mot de passe Bios spécifique ou autre sécurité, il y a longtemps qu'il n'y a plus de PC "tatoués" ce que je crois d'ailleurs interdit.
HP a des sécurités au niveau matériel ou logiciel sur certains PC en gamme professionnelle, mais où en principe c'est l'administrateur du PC en question qui est responsable de ces sécurités et en connaît le mot de passe. -
@brucine
Ah. Bon! Je l'ignorais.
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bonjour
peut etre disk non formate
si vous avez un os sur ce pc formatez le
si Non mettez win sur une cle usb avec rufus ou mediatolls et formatez le disk nvme en ntfs
avous lire
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Modérateur
Bonjour,
Débranchez et rebranchez le SSD PNY qu'on voit à droite si il n'est pas reconnu, c'est peut être un faux contact.
Allez y délicatement et faites attention de ne pas perdre la minuscule vis
(Ça prend un mini tournevis type Philips #0 ou semblable (Étoile))
Si vous voulez, vérifiez avec les programmes sur Hiren's Boot CD PE ISO avec Rufus et une clé USB
https://www.hirensbootcd.org/download/ (Voir en bas poir le fichier ISO)
https://rufus.ie/fr/ (Pour créer la clé USB Bootable de Hiren's Boot CD PE)
Ensuite pour démarrer sur la clé pour voir ou vérifier le disque, c'est peut être Echap, F10 ou proche pour atteindre le BIOS
https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/ -
Bonjour,
Dans un premier temps, les SSD ne sont pas des disques durs, je sais pas si cela à un rapport avec le message, mais la sémantique est en contradiction.
Il faudrait savoir si la carte mère peut booter sur un support USB, et si l'interface nvme est compatible ou ce n'est que du sata.
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@brucine
En effet ce type de message peut parfois remplacer le banal "boot device not found".
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Modérateur@brucine
Salut,
Si le setup de Windows ne le reconnais pas, ça prendra le Intel iastorvd 19.5.8.1059.2 peut être, ou le iastorvd 18.37.6.1010, le charger en fichier brut à partir du setup de Windows.
Ça peut se trouver en exécutant les setup Intel des drivers dans %UserProfile%\AppData\Local\Temp
Maia j'aimerais d'abord savoir si le disque est détecté une fois rebranché, ce n'est pas la première fois qu'un NVMe n'est pas bien ou mal reconnu.
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Il ne détecte toujours pas le disque une fois rebrancher.
Celui ci est neuf (PNY) et vierge
Et je possède une clé USB bootable de Win 11 pro
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Contributeur
Bonjour
Quel était l'état précédent de ce pc ? Pourquoi mettre un ssd neuf ? Qu'est devenu le ssd d'origine ?
Pour qu'il soit visible non formaté il faudrait passer le bios en mode hérité ou legacy, actuellement il est en mode uefi ce qui rend compliqué la détection lorsque aucune partition uefi n'est présente sur le ssd. Ou installer directement Windows depuis la clé usb d'installation. Le clonage de l'ancien disque vers le nouveau restant la meilleure solution.
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Modérateur@Barbarian83
Bonjour,
Non, il ne faut pas le passer en Legacy
Je crois que le BIOS EFI ne voit pas d'élément à démarrer puisque pas de Windows Bootloader.
À partir d'un autre PC utilisez le MediaCreationTool pour télécharger un fichier ISO de Windows 10 (Pour un autre PC). Pour Windows 11, si compatible, on peux le télécharger directement, pour créer une Clé USB de 8 à 16Go ou plus pour mettre à jour, réparer, ou installer Windows
Windows 10
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/
Windows 11
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11
Quand on a le fichier ISO de Windows, on peut créer une clé USB Amorçable (Bootable) avec Rufus ou Ventoy
https://rufus.ie/fr/
https://www.ventoy.net/en/download.html
Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR
Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT pour EFI
Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC
On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"
Choisissez "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)
Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se
Supprimez toutes les partitions si il y en a et créez en une nouvelle. -
Contributeur@fabul
Le but de passer en legacy qui permet une meilleur détection des unités de stockage est simplement de pouvoir déterminer si c'est le contrôleur de stockage qui a un problème ou une simple incompatibilité avec ce SSD.
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Modérateur@flo88
C'était aussi la raison de ma première réponse (Tester avec Hiren's)
Mais juste en cas de besoin, mieux vaut tenter d'installer Windows directement -
@fabul
En passant par le boot menu et en essayant d'installer Windows 11, il ne détecte toujours pas mon unité de stockage.
Je voudrais savoir pourquoi il y a une lumière verte sur le nvme, sachant qu'il n'est pas reconnu ?
Je n'ai pas d'autre pc que celui ci.
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Modérateur
Revenez au premier paragraphe ici:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38269733-pc-portable-qui-ne-detecte-pas-le-disque-dur-meme-neuf#p38269790
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/849933/intel-rapid-storage-technology-driver-installation-software-with-intel-optane-memory-12th-to-13th-gen-platforms.html
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19512/intel-rapid-storage-technology-driver-installation-software-with-intel-optane-memory-10th-and-11th-gen-platforms.html -
Contributeur
Pour la reconnaissance à l'installation de Windows il faut un pilote, à voir avec le modèle de ton pny sur leur site, c'est un fichier .inf en général, sinon il faut charger un pilote générique comme donné par fabul ci-dessus.
Ceci dit si la clé d'installation est issue de l'iso complet de w11, en principe, les pilotes sont intégrés...en principe.
Edit : Retrouvé une video d'asus qui explique pas à pas l'installation des pilotes génériques intel : [Dépannage Windows 11/10] - Impossible de trouver les lecteurs lors de l'installation du système d'exploitation Windows | Assistance officielle | ASUS France
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Modérateur@Barbarian83
Bonjour,
Vous avez peut être manqué ma réponse ici:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38269733-pc-portable-qui-ne-detecte-pas-le-disque-dur-meme-neuf#p38270405
Vous avec l'option Charger un Pilote
Qu'on peut obtenir par le dossier %Temp% en exécutant le setup Intel Rapid Storage Technology , il y a les versions 18 pour les Intel 10Gen, et les 19 pour les Intel 12Gen CPU et 20 pour les 13Gen je crois. -
@Barbarian83
Bonjour,
Si le disque n'est pas détecté et s'il est correctement connecté, on se moque de savoir s'il est GPT ou MBR puisqu'il est vierge et que la clé d'installation Windows va le formater et y installer une table de partitions: je continue à plaider pour l'absence du contrôleur de disque type Intel Rapid Storage.
Voir ici, préparation à l'installation en <3>
https://support.hp.com/fr-fr/document/ish_4859524-4841777-16 -
@brucine
Le problème c'est que je n'ai pas d'autres PC pour pouvoir télécharger les logiciels et les pilotes HP pour les mettre sur la clé bootable
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Contributeur@Barbarian83
Alors sa va être compliqué...
Il faut charger un pilote comme décris et expliqué par fabul et moi en 16 et 17. Il n'existe pas d'autre solution (excepté un clonage du disque d'origine si cela avait été possible)
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Salut,
De quand date ton portable? Avait-il déjà Windows 11 installé? Le problème est qu'on ne trouve pas sur le net de portable avec la référence exacte ci-haut mentionnée HP ENVY 13-AQ0022 NF.
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Modérateur@Barbarian83
Le code modèle me ramène ici à la version 17 de Intel Rapid Storage si je télécharge sur le site de HP
La dernière version chez Intel
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19755/intel-rapid-storage-technology-driver-installation-software-with-intel-optane-memory-8th-and-9th-gen-platforms.html
Le site Intel bug sur ce téléchargement pour moi en ce moment, donc un autre site pour un téléchargement similaire:
Sur le serveur DriversCloud: https://www.driverscloud.com/en/services/GetInformationDriver/75075-132008/intel-rst-win10-win11-171101000zip
Le dossier f6flpy-x64 dans l'archive est le dossier à mettre sur une clé USB pour "Charger un pilote" -
@fabul
Bonsoir,
Puis- je mettre le dossier f6flpy-x64 dans l'archive sur la clé bootable win 11 ou sur une clé différente ?
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Modérateur@Barbarian83
On peut ;le mettre sur la même clé, du moment ou on arrive à le trouver avec l'option Charger un pilote
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@fabul
Il est donc préférable d'avoir une autre clé USB ?
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salu
peut etre que votre pc ne reconnais que les ssd pas les ssdnvme
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Bonjour,
Merci pour vos conseils, j'ai téléchargé la version 17 de Intel Rapide Storage, il a reconnu mon (nouveau) SSD nvme, et j'ai pû installer Windows 11 pro
Merci encore de vos conseils et de vos réponses
Cordialement
