Quel sorte de SAV sur la garantie!!!!!!!!!!
Fermé
DANIEL
-
20 oct. 2007 à 17:59
StéphaneBE Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2007 - 20 oct. 2007 à 18:19
StéphaneBE Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 18 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 octobre 2007 - 20 oct. 2007 à 18:19
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2 réponses
bonjour
je vous raconte ce qui s'est passé pour moi, en 2003 avec mes economies je me paye un pc portable médion 15.4" ( le top a l'époque) 1600 €
Je recoi le colis tres en retard ( 3 semaines au lieu de 48h mais bon je me dis pas grave...) j'allume le pc et le lecteur DVD vide ce met a siffler tout de suite .. j'essaye de graver la partition de sauvegarde en suivant la manip médion et là je m'apercois que le lecteur DVD est mort ( j'avais meme pas mis de cd dedans, juste enleve le poly qui protegait la lentille)
je contacte Cdiscount, qui ce morfond en excuses, je me dis ils sont sérieux, tu parles....
apres je ne sais pas combien de lettres recommandés aucunes réponse, apres plusieurs mois et plusiieurs tentatives je contacte UFC que choisir, C discount réagi enfin et m'envoi un transporteur
3 mois plus tard je recois le paquet avec mon pc et la HORREUR, un gros coup de cutter sur le plastique de l"écran et DD formaté (nullement besoin pour remplacer un lecteur de disque.
1 mois apres le DD rend l'ame, je decide donc d'en tachete chez un pro a cote de moi car je ne veux plus entendre parle de se site de m****e
Un magasine a récamment mis en lumiere les tres nombreux dysfonctionnement de se site...
je te conseille de contacter une societe de protection du consomateur parce qu'avec des bureaux en Afrique et des plates formes SAV au quatres coin du monde se site est a fuir !!!
( j'ai encore sous le bras l'histoire du voisin de mon pere a qui ont a livre une machine a laver d'occas au lieu d'une neuve...)
en tout cas bonne chance
je vous raconte ce qui s'est passé pour moi, en 2003 avec mes economies je me paye un pc portable médion 15.4" ( le top a l'époque) 1600 €
Je recoi le colis tres en retard ( 3 semaines au lieu de 48h mais bon je me dis pas grave...) j'allume le pc et le lecteur DVD vide ce met a siffler tout de suite .. j'essaye de graver la partition de sauvegarde en suivant la manip médion et là je m'apercois que le lecteur DVD est mort ( j'avais meme pas mis de cd dedans, juste enleve le poly qui protegait la lentille)
je contacte Cdiscount, qui ce morfond en excuses, je me dis ils sont sérieux, tu parles....
apres je ne sais pas combien de lettres recommandés aucunes réponse, apres plusieurs mois et plusiieurs tentatives je contacte UFC que choisir, C discount réagi enfin et m'envoi un transporteur
3 mois plus tard je recois le paquet avec mon pc et la HORREUR, un gros coup de cutter sur le plastique de l"écran et DD formaté (nullement besoin pour remplacer un lecteur de disque.
1 mois apres le DD rend l'ame, je decide donc d'en tachete chez un pro a cote de moi car je ne veux plus entendre parle de se site de m****e
Un magasine a récamment mis en lumiere les tres nombreux dysfonctionnement de se site...
je te conseille de contacter une societe de protection du consomateur parce qu'avec des bureaux en Afrique et des plates formes SAV au quatres coin du monde se site est a fuir !!!
( j'ai encore sous le bras l'histoire du voisin de mon pere a qui ont a livre une machine a laver d'occas au lieu d'une neuve...)
en tout cas bonne chance
StéphaneBE
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20 octobre 2007
20 oct. 2007 à 18:19
20 oct. 2007 à 18:19
Bonjour.
Pour tous les achats effectués après la transposition de la Directive européenne 99/44 CE dans le droit national de votre pays, vous disposez de moyens contraigants pour forcer le vendeur final à se conformer aux termes de la garantie légale qu'il est tenu de vous donner sur tous les biens meubles (PC, GSM, voiture, ...) qu'il a mis en vente.
Il n'y a donc plus lieu d'entrer en confrontation directe avec les SAV des fabricants.
Si vous êtes intéressés, je peux vous fournir les détails de la Directive 99/44 CE.
Pour tous les achats effectués après la transposition de la Directive européenne 99/44 CE dans le droit national de votre pays, vous disposez de moyens contraigants pour forcer le vendeur final à se conformer aux termes de la garantie légale qu'il est tenu de vous donner sur tous les biens meubles (PC, GSM, voiture, ...) qu'il a mis en vente.
Il n'y a donc plus lieu d'entrer en confrontation directe avec les SAV des fabricants.
Si vous êtes intéressés, je peux vous fournir les détails de la Directive 99/44 CE.