Pb ouverture liens, images, vidéos version mobile Messenger

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dombur Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 66270 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour

J’ai un problème sur la version mobile de Messenger sur mon mobile Huawei P30

La version mobile Messenger est : 534.0.0.53.103

J’ai un compte Facebook avec :

1 : un profil correspondant à mes informations personnelles (********* *******)

2 : une page créée pour le comité des fêtes de ma ville, dont je m’occupe. (Comité des fêtes de R…)

Description du problème :

Dans une discussion Messenger de mon profil

=> lorsque je sélectionne un lien hypertexte ou une photo ou une vidéo, rien ne se passe.

Une barre d'émojis s'ouvre par dessus et empêche toute ouverture.

EXEMPLE DE L'IMAGE

Avant le tap :

Après le tap :

EXEMPLE DU LIEN

Avant le tap :

Après le tap :

Dans une discussion Messenger de ma page Comité des Fêtes

=> Je n'ai aucun problème

lorsque je sélectionne un lien hypertexte ou une photo ou une vidéo, tout est normal (les photos, vidéos et liens s’ouvrent correctement) 

------

Remarques :

Ce problème est apparu il y a quelques mois (Je n’avais pas du tout ce problème auparavant)

Beaucoup d’utilisateurs semblent avoir le même problème et j’ai tenté sans succès les solutions suivantes :

  • Désinstallation Messenger et Facebook
  • Cache et stockages effacés dans les paramètres
  • Toutes les autorisations accordées
  • L'option "ouverture de lien externe" de l'application, ne fait pas de prise (peu importe qu'elle soit activée ou désactivée)
  • Changement du navigateur par défaut

Toutes les applications sont à jour.

Le système d'exploitation est à jour.

Je ne sais plus quoi tenter.

Merci d’avance pour vos pistes de résolutions de ce problème

Bien cordialement

A voir également:

1 réponse

MPMP10 Messages postés 66270 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 732
 

Bonsoir,

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38186943-l-application-mobile-messenger-n-ouvre-aucun-lien

Comment réagir ?

A faire

  • Si pas de réponse au bout d'un certain temps, faire remonter le message (UP) en y répondant vous-même.
  • Remonter le message à des intervalles de temps assez espacés (pas toutes les 5 minutes). Attention cependant, dans l'accueil du forum, le message apparaitra avec des réponses, certains membres pourront penser que le sujet est pris en main et ne pas y regarder.

A ne pas faire

  • Poster un autre message pour renvoyer les membres vers votre message.
  • Ecrire un autre message. Cela encombrerait le forum de messages postés en double.
  • Poster votre message dans tous les forums, en espérant obtenir plus de réponses.
  • Ecrire un Message Privé à un membre pour poser ou relancer votre question au lieu d'utiliser le forum.
  • Forum CCM - Mode d'emploi - Mon message n'a reçu aucune réponse

Doublon.


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