Wifi introuvable

Bonsoir, veuillez m'aider svp 

Impossible de me connecter au reseau sans fil l'icône a disparue j'ai essayé de réinitialiser le Pc mais échec j'ai voulu réinstaller windows 11 impossible aussi de l'installer

8 réponses

Résumé de la discussion

Problème récurrent lié au wifi : l’icône réseau a disparu et la connexion sans fil reste impossible, même après réinitialisation du PC et tentative d’installation de Windows 11. Plusieurs éléments ont été proposés, notamment vérifier la configuration (portable ou bureau), explorer le gestionnaire de périphériques et désactiver l’économie d’énergie sur la carte Realtek RTL8821CE. Des tests plus poussés impliquent FRST et l’analyse de rapports, puis le partage des résultats sur des services externes et, le cas échéant, l’usage d’outils comme Complete Internet Repair pour réparer les composants réseau. Nouvelle piste émergeante : une incompatibilité ou un firmware lié à Realtek RTL8821CE peut nécessiter une mise à jour pilote spécifique ou une révision du BIOS sur certains modèles.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Modérateur

    Bonjour .

    Vérifier si la carte réseau wifi est présente dans le gestionnaire de périphériques.


    0
    1. Bonjour, oui elle est présente 

      0
    2. Modérateur
      @Scrorsez1

       .

      Clique droit sur la carte Realtek RTL8821 CE et choisi désactiver puis recommence te réactive-la, vérifie si c'est mieux.

      Si c'est pareil met à jour le pilote de ta carte Realtek RTL8821 CE, voir cette page.

      0
    3. @bazfile

      Bonsoir j'ai ce message d'erreur qui affiche en voulant faire l'installation du pilote

      0
    4. @bazfile

      j'ai pu installer mais c'est toujours pareil

      0
  2. Contributeur

    Bonsoir,

    à vérifier que l’économie d’énergie ne désactive pas le wifi.

    Cordialement.


    0
    1. Bonsoir, Non non l'énonomie n'agit pas sur le wifi.

      0
  3. Contributeur

    Bonjour,

    Quelle est la configuration du pc ? Pc de bureau ou portable ?

    Cdlt


    0
    1. Bonjour, 


      Processeur    Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz (1.80 GHz)
      Mémoire RAM installée    12,0 Go
      ID de périphérique    9966112B-C457-4B64-9A00-83B42FA4AD20
      ID de produit    00325-81241-11447-AAOEM
      Type du système    Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
      Stylet et fonction tactile    Prise en charge de la fonction tactile avec 10 points de contact
       

      0
    2. Bonjour.

      Pc de bureau ou portable ?

      Tu n'as pas répondu à la question.

      Il est possible d'envisager une panne du module wifi. Sur un fixe, tu as la possibilité de mettre une carte wifi sur un port PCI.

      0
    3. @SATS_fr

      Bonjour il s’agit d’un pc portable 

      0
  4. Bonjour,


    Il arrive parfois que le Wi-Fi disparaisse après une mise à jour ou une réinstallation incomplète de Windows. Si la carte est bien présente dans le gestionnaire de périphériques, vous pourriez tenter de désinstaller le périphérique puis redémarrer le PC, Windows réinstallera le pilote automatiquement.

    Si ça ne change rien, téléchargez directement le dernier pilote Wi-Fi depuis le site du constructeur (depuis un autre appareil avec Internet) et installez-le.

    0
    1. Bonsoir, j'ai fait tout ça mais c'est toujours pareil

      0
      1. Modérateur

        Bonjour.

        j'ai pu installer mais c'est toujours pareil

        Vva dans le geste périphériques clique droit sur la carte réseau puis choisi propriétés regarde dans l'onglet gestion de l'alimentation si le pc peut éteindre ce périphérique, si c'est le cas décoche les cases et valide.

        Sinon:

        Teste ton disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats :

        Si le disque est OK fait ce qui suit.

        Télécharger FRST .
         

        Une fois téléchargé enregistrer FRST sur le bureau puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur FRST et choisir Exécuter en tant qu'administrateur ce qui donne ceci :

        Attendre que le message l'outil est prêt à fonctionner s'affiche puis cliquer sur Analyser.


        Pour information :

        Si tu as une alerte de Microsoft Defender ne pas en tenir compte cliquer sur Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même, voir ci-dessous.


        Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

        À la fin de l'analyse les deux rapports FRST et Addition seront sur le bureau.

        Envoyer les rapports FRST et ADDITION sur https://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.catupload.com/.

        Puis joindre les deux liens générés par https://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.catupload.com/ dans ta réponse.


        0
      2. Modérateur

         .

        Le rapport FRST est vide recommence, le rapport Addition est OK.


        0
        1.  j'ai refait le rapport.

          https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20250826_e8c512n7g14

          0
      3. Modérateur

         .

        Le rapport FRST est encore incomplet il manque le début mais bon on va faire avec.

        Tu as installé des logiciels inutiles :

        Advanced SystemCare

        IObit Malware Fighter 12 Windows 11 a déjà son propre antivirus inutile d'installer ce truc.

        Tu as oublié de dire que ton pc a été infecté le 23 juillet par un coin miner tu as installé un tas de logiciels pour le supprimer, en autre il y a Winsock qui est cassé résultat internet est touché, tu as aussi fait des modifications.

        En résumé ton pc est en vrac, j'espère que ce sera réparable, si ça ne l'était pas il faudra réinstaller Windows 11, mais on en est pas encore là.

        Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

        1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
        2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :

        Start::
        CreateRestorePoint:
        CloseProcesses:
        Edge Notifications: Default -> hxxps://100.modisotay.com; hxxps://33.modisotay.com
        ContextMenuHandlers4: [Offline Files] -> {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} =>  -> Pas de fichier
        ContextMenuHandlers6: [Offline Files] -> {474C98EE-CF3D-41f5-80E3-4AAB0AB04301} =>  -> Pas de fichier
        HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Restriction 
        HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiVirus] Restriction 
        HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction 
        HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Restriction 
        HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MRT: Restriction 
        HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender Security Center: Restriction 
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Run: [barry] => cmd.exe /c start www.dinoraptzor.org (Pas de fichier) 
        HKLM\Software\Policies\...\system: [DisableResetToFactoryDefault] 1
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer: [DisallowRun] 1
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer: [NolowDiskSpaceChecks] 1
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [1] eav_trial_rus.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [2] avast_free_antivirus_setup_online.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [3] eis_trial_rus.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [4] essf_trial_rus.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [5] hitmanpro_x64.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [6] ESETOnlineScanner_UKR.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [7] ESETOnlineScanner_RUS.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [8] HitmanPro.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [9] 360TS_Setup_Mini.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\Policies\Explorer\DisallowRun: [10] Cezurity_Scanner_Pro_Free.exe
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\MountPoints2: {24608f99-8110-11f0-84d1-c839b7482d82} - "G:\setup.exe" 
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\MountPoints2: {2c0ed527-376f-11f0-8421-283a4d067bfc} - "H:\setup.exe" 
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\...\MountPoints2: {2c0ee232-376f-11f0-8421-283a4d067bfc} - "G:\setup.exe" 
        Task: {E08B5752-7750-43DF-B29C-7DFE2EFDA689} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Location\Notifications => %windir%\System32\LocationNotificationWindows.exe  (Pas de fichier)
        Task: {F3E6E7ED-A196-4E44-8803-55FAB3AD4E29} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\UpdateOrchestrator\USO_UxBroker => %systemroot%\system32\MusNotification.exe  (Pas de fichier)
        Task: {83BED3F7-3AFA-45DD-84FC-E6CD0B12ED03} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Wininet\Cleaner => C:\Programdata\WindowsTask\winlogon.exe  (Pas de fichier) 
        Task: {9BE6DE86-074B-43B2-80C8-7C7A173B2196} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Wininet\SystemC => C:\Programdata\RealtekHD\taskhostw.exe  (Pas de fichier) 
        Task: {FD06B23C-28CE-4FE0-BFD1-0DBA113F7730} - System32\Tasks\OneDrive Startup Task-S-2-5-25 => C:\Users\barry\AppData\Roaming\Microsoft\oobe.{D20EA4E1-3957-11D2-A40B-0C5020524153}\UserOOBEBroker.exe  (Pas de fichier)
        Winsock: Catalog5 02 %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll => Pas de fichier 
        Winsock: Catalog5 03 %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll => Pas de fichier 
        Winsock: Catalog9 17 %windir%\system32\vsocklib.dll => Pas de fichier 
        Winsock: Catalog9 18 %windir%\system32\vsocklib.dll => Pas de fichier 
        Winsock: Catalog5-x64 02 %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll => Pas de fichier 
        Winsock: Catalog5-x64 03 %SystemRoot%\system32\pnrpnsp.dll => Pas de fichier 
        Winsock: Catalog9-x64 17 %windir%\system32\vsocklib.dll => Pas de fichier 
        Winsock: Catalog9-x64 18 %windir%\system32\vsocklib.dll => Pas de fichier 
        S3 Browser; %SystemRoot%\System32\browser.dll [X]
        S3 semav6msr64; pas de ImagePath
        GroupPolicy: Restriction - Windows Defender 
        Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Restriction 
        HKU\S-1-5-21-2233957246-2484154231-47197148-1001\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction 
        S2 OBGPQMHF; C:\ProgramData\ndfbaljqaqzm\dckuybanmlgp.exe [0 2024-04-29] () <==== ATTENTION [zéro octet Fichier/Dossier] <==== ATTENTION
        S3 pure; C:\WINDOWS\System32\WaaSMedicSvc.dll [94208 2025-07-23] (Microsoft Windows -> Microsoft Corporation) 
        S4 slump; C:\WINDOWS\system32\usosvc.dll [143360 2025-07-23] (Microsoft Windows -> Microsoft Corporation) 
        S2 swell; C:\WINDOWS\system32\wuaueng.dll [181120 2025-07-23] (Microsoft Windows -> Microsoft Corporation)
        U2 wellwellwell; C:\WINDOWS\system32\dosvc.dll [98304 2024-11-24] (Microsoft Windows -> Microsoft Corporation) 
        S3 rsDwf; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\rsDwf.sys [54144 2023-10-15] (Reason CyberSecurity Inc. -> Reason CyberSecurity Inc.)
        R1 rsKernelEngine; C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\rsKernelEngine.sys [49456 2023-10-15] (Reason CyberSecurity Inc. -> Windows (R) Win 7 DDK provider)
        AV: Reason Cybersecurity (Enabled - Up to date) {ED4D1201-4876-7014-6F49-4BC9DA784B64}
        AV: Kaspersky Anti-Virus (Enabled - Up to date) {4F76F112-43EB-40E8-11D8-F7BD1853EA23}
        cmd: netsh winsock reset
        cmd: netsh winsock reset catalog
        cmd: netsh advfirewall reset
        RemoveProxy:
        EmptyTemp:
        End::

        3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.
         


        Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

        Puis une fois ton ordinateur redémarré :
        4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ce rapport fixlog sur https://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.catupload.com/.

        Puis donne le lien généré par https://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.catupload.com/dans ta réponse.

        5- Termine le nettoyage en faisant un scan et une désinfection avec KVRT voici un tutoriel pour savoir comment l'utiliser.

        6- Répare Windows 11 voir cette page.

        7- Fait une nouvelle analyse FRST et donne les liens des deux rapports.


        0
        1. Modérateur
          @Scrorsez1

           .

          Le fixlog est OK.

          Ton WiFi fonctionne ou pas?

          Continue la procédure, paragraphes 5,6 et 7.

          0
        2. @bazfile

          Il ne fonctionne toujours pas.

          je continue la procédure.

          0
        3. Modérateur
          @Scrorsez1

           .

          Je pars je serais de retour vers 16h.

          0