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2 réponses
Bonjour
Il y avait des conditions, les petites lignes...
Chez samsung seulement ils peuvent regarder vous conseiller éventuellement reconsidérer votre demande, nous ne somment pas un service de samsung ici.
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/impossible-de-b%C3%A9n%C3%A9ficier-de-l-offre-galaxy-a26-a36-a56-fit3/td-p/12906354
Bonjour,
Difficultés pour bénéficier de l’offre "Samsung vous offre un Galaxy Fit3 Gris" après l’achat d’un Galaxy A26. Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes similaires, notamment des messages d’erreur indiquant qu’ils ne sont pas éligibles ou qu’ils ne peuvent pas saisir le produit ou l’enseigne d’achat lors du formulaire de participation.
Points importants à considérer :
- La date limite pour remplir le formulaire était le 5 août, ce qui est encore récent par rapport à la date du jour (02/08/2025).
- Des difficultés techniques comme le chargement lent du formulaire ou des erreurs d’éligibilité ont été signalées par d’autres participants.
- Certains utilisateurs ont suggéré de faire une capture d’écran pour obtenir une assistance plus précise, mais aucune solution définitive n’a été mentionnée dans le contexte.
Conclusion :
Des informations manquent sur une solution spécifique pour contourner ou résoudre ce problème technique. Il est conseillé de :
- Vérifier que toutes les conditions de l’offre ont été respectées (modèle, date d’achat, formulaire rempli avant la date limite).
- Contacter directement le service client Samsung ou le support de la promotion via leur site officiel pour signaler le problème et demander une assistance personnalisée.
- Essayer de remplir le formulaire à partir d’un autre navigateur ou appareil, ou de supprimer les cookies et le cache, pour éliminer d’éventuels bugs techniques.
En résumé, si tu ne parviens pas à obtenir la Galaxy Fit3 offerte, il est probable que le problème soit lié à une erreur technique ou à une non-conformité aux critères de l’offre. La meilleure démarche reste de contacter le support officiel Samsung pour une résolution précise.