imprimante officejet 3831:inactive......? Résolu

Question

Bonjour,

Mon imprimante office jet 3831  fonctionnait très bien jusqu'à hier soir.

Aujjourd'jui,impossible d'imprimer.

La page du logiciel m'indique:imrimante inactive.

Sur l'imprimante la petite lumière bleue est allumée,la liaison wifi reconnue.

Et le test d'état de l'imprimante avec HP smart m'indique: aucun problème à signaler:je clique sur:lancer  le test d'impression et là: rien ne se passe et pourtant on m'indique :"aucun problème de détecté" quand je fais le diagnostic mais HP smart m'indique:"Etat de connexion inactif"

merci d'avance de votre aide

kaneagle · Answer

Bonjour,

Débranche l'imprimante du secteur mural
Attend quelques minutes
Rebranche l'imprimante
Met l'imprimante en fonction et vois que ca donne..

Foualier · Answer

Salut,

Merci de ta réponse...probème régtlé!

Cordialement

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Imprimante officejet 3831:inactive......?

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