Imprimante officejet 3831:inactive......?
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kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Mon imprimante office jet 3831 fonctionnait très bien jusqu'à hier soir.
Aujjourd'jui,impossible d'imprimer.
La page du logiciel m'indique:imrimante inactive.
Sur l'imprimante la petite lumière bleue est allumée,la liaison wifi reconnue.
Et le test d'état de l'imprimante avec HP smart m'indique: aucun problème à signaler:je clique sur:lancer le test d'impression et là: rien ne se passe et pourtant on m'indique :"aucun problème de détecté" quand je fais le diagnostic mais HP smart m'indique:"Etat de connexion inactif"
merci d'avance de votre aide
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