Portable ASUS bloqué dans le BIOS

philip29 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
philip29 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour amis du forum

Je sollicite votre aide pour le problème suivant:

Mon père m'a confié son portable Notebook Asus modèle N752V de 2016 qui est bloqué dans le bios, il revient dessus à chaque démarrage.
Le système est Windows 10
SSD 128 GO
HDD 2.5" de sauvegarde
Processeur Intel core i7 6700 HQ
Mémoire DDR 4 2400 MHZ 8 GO
BIOS AMERICAN MEGATREND
VERSION 300
GOP VERSION 9.0.1035
Le bios affiche la date et l'heure exacte
J'ai testé le SSD il fonctionne
J'ai essayé avec une autre barrette mémoire de 4 go , le problème est le même.

Les périphérique ne s'affichent pas, je ne peux pas modifier l'ordre de démarrage.

Auriez vous une idée à me soumettre ?

Merci d'avance pour votre aide

Philippe

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4 réponses

Bruno83200_6929 Messages postés 616 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   129
 

Bonjour,

Vérifier les paramètres du BIOS :


Vérifiez le Boot Mode : Assurez-vous que le mode de démarrage est réglé sur UEFI (et non Legacy) si Windows 10 est installé en mode UEFI. Dans le BIOS, cherchez l'option "Boot Mode" ou "UEFI/Legacy Boot".

Désactiver Secure Boot : Allez dans l'onglet "Boot" et désactivez l'option Secure Boot pour voir si cela permet de détecter le SSD.

Réinitialiser les paramètres du BIOS :
Dans le BIOS, cherchez une option comme Load Defaults, Restore Defaults ou Load Optimized Defaults (généralement accessible avec la touche F9).

Sauvegardez et redémarrez (F10 pour enregistrer et quitter).
Vérifiez si les périphériques (SSD/HDD) apparaissent dans l'onglet Boot ou dans une section comme "SATA Information". Si le SSD n'apparaît pas, passez à l'étape suivante.


Vérifier la détection du SSD :


Vous indiquez que le SSD fonctionne, mais il est possible que le BIOS ne le détecte pas correctement. Vérifiez dans le BIOS si le SSD est listé dans les périphériques SATA.

Si le SSD n’apparaît pas, ouvrez le capot inférieur de l’ordinateur portable (assurez-vous de débrancher l’alimentation et la batterie au préalable) et vérifiez que les connexions du SSD sont bien en place (câbles ou connecteur M.2 bien inséré).

Testez le SSD sur un autre PC pour confirmer qu’il est fonctionnel et que le système d’exploitation est intact.

Avez vous essayez de démarrer sur une clé USB bootable ?


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philip29 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 

Bonjour Bruno

Merci pour vos conseils, je vais vérifier ça.

Je vous tiens informé

Philippe

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philip29 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 

Le problème est résolu.

Après le démontage et remontage du SSD, le PC fonctionne.

Peut être une connexion défaillante.

A voir sur le long terme...

Merci encore Bruno

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philip29 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 

Bonjour Bruno

En effet le SSD n'apparait pas dans le Bios à la section BOOT.

Je l'ai essayé via un adaptateur USB et il fonctionne.

J'ai désactivé secure boot et j'ai réinitialisé le bios pa défaut.

J'ai tenté une réparation avec une clé usb bootable mais rien ne fonctionne.

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Bruno83200_6929 Messages postés 616 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   129
 

Tester le HDD de 2,5" :
Vous mentionnez un HDD de 2,5" de sauvegarde. Vérifiez s’il est détecté dans le BIOS (dans la section Informations sur la SATA ou Botte).

Si le HDD est détecté, essayez de modifier l’ordre de démarrage pour démarrer dessus (si un système y est installé). Cela pourrait contourner le problème temporairement.

Si ni le SSD ni le HDD ne sont détectés, cela renforce l’hypothèse d’un problème avec le contrôleur SATA ou la carte mère.

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Bruno83200_6929 Messages postés 616 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   129 > Bruno83200_6929 Messages postés 616 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Vérifier les paramètres SATA dans le BIOS :
Dans le BIOS, cherchez une option comme SATA Mode ou SATA Configuration. Assurez-vous qu’elle est réglée sur AHCI (et non RAID ou IDE, sauf si le système a été configuré spécifiquement pour RAID).

Si le SSD est en M.2 SATA, vérifiez que le port M.2 est activé dans les paramètres du BIOS (certains BIOS permettent de désactiver les ports M.2).

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Bruno83200_6929 Messages postés 616 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   129 > Bruno83200_6929 Messages postés 616 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Le fait que le SSD fonctionne via un adaptateur USB mais ne soit pas détecté dans le BIOS suggère fortement un problème au niveau du contrôleur SATA ou du port M.2 de la carte mère. Cela pourrait être dû à :
Un connecteur mal inséré ou endommagé.

Une défaillance du port M.2 ou du contrôleur SATA.

Une corruption ou une incompatibilité du BIOS.

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