Impression A3 trop grande

Ibktm22 -  

Bonjour à tous,

Je possède une OfficeJet Pro 9730e et depuis quelques jours mon impression A3 est trop grande.

Je vous explique de manière plus claire, j'ai un design A3 réalisé sur Photoshop que je souhaite imprimer en A3 mais depuis quelques jours le design est coupé à droite. Comme si il était trop grand alors que non.

J'ai déja imprimé le même design auparavant et tout était nickel. J'ai essayé de modifier les réglages d'échelle, de réinitialiser l'imprimante mais rien y fait alors que tout allait bien avant. L'impression A4 est elle ok. Je vous mets ci-joint les photos pour que vous compreniez mieux de quoi je parle pour voir la différence entre mon rendu sur le pc et après l'impression.

Merci d'avance,
Bonne journée

15 réponses

  1.  kaneagle Modérateur

    Bonjour @Ibktm22 StatutMembre

    J'ai essayé de modifier les réglages d'échelle, de réinitialiser l'imprimante mais rien y fait

    Je te suggère de désinstaller et faire une réinstallation propre de l'imprimante.

    Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
    Lance-le en tant qu'administrateur
    Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
    Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
    résiduelles.
    Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
    Redémarre le pc.

    Télécharge ce pilote --> OfficeJet Pro 9730e
    Allume l'imprimante
    Lance le setup du pilote --> HPEasyStart-16.2.2-OJP9730_60_0_1882_Webpack.exe
    Suis les instructions.

    1. Ibktm22 Auteur

      Bonjour @kaneagle StatutModérateur
       

      Merci pour la réponse, je suis actuellement entrain de désinstaller depuis Revo le logiciel de base du périphérique HP OfficeJet Pro 9730 series + en mode avancé.

      Je te redis quand j'ai fais le reste et un test

      1. Ibktm22 Auteur

        Re @kaneagle StatutModérateur

        Après avoir tout réinstallé c'est encore pareil.

        Sur la première photo c'est le design imprimé sous type papier ordinaire et donc avec bordure ( obligatoire). La il apparaît en complet mais bordures.. 

        Et sur la deuxième image il apparaît sans bordure imprimé sous type papier photo mais tu vois qu'il est coupé encore une fois comme sur la droite.

        Je suis à cours de solution... Tout marchait bien avant

        1.  kaneagle Modérateur

          @Ibktm22 StatutMembre

          Depuis quelques jours mon impression A3 est trop grande.
Tout marchait bien avant

          Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.
           
          Windows + R
          Tape --> rstrui.exe et OK.

          2. Ibktm22 Auteur

            Je n'ai que 3 dates disponibles, la plus lointaine est le 2 Mai donc pas très loin... Il aurait fallu que je remonte un peu plus haut.

            Je ne peux pas remonter plus haut ?

            1.  kaneagle Modérateur

              @Ibktm22 StatutMembre

              Sujet posté le 13 mai, tu mentionnes depuis quelques jours ??

              Donc, choisis une date soit le 11 ou avant.

              1. Ibktm22 Auteur

                C'est fait, j'ai pu faire la restauration antérieure mais pas de changement du côté de l'imprimante.

                J'ai également remarqué sur mon impressions A3 avec bordure que les bordures n'étaient pas égales et pas droites. Ça peut peut être être lié

                2. Ibktm22 Auteur

                  Je vais essayer de les contacter. Par contre dis moi depuis la restauration impossible de lancer mes applications sur mon pc...

                  1.  kaneagle Modérateur 
                     depuis la restauration impossible de lancer mes applications sur mon pc.

                    Annule la dernière restauration et vois que ca donne.

                    3.  kaneagle Modérateur

                      Parfait, reviens nous donner des nouvelles.

                      1. Ibktm22 Auteur

                        Hello, 

                        Après un changement d'imprimante j'ai encore une fois le soucis. Mais plus en particulier sur le côté droit comme ça l'était avant.

                        Désormais c'est mangé des deux côtés :/

                    4.  kaneagle Modérateur

                      As-tu contacté le support HP ?

                      1. Ibktm22 Auteur

                        Ah oui oui c'est même eux qui m'ont renvoyé l'imprimante.

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