Impression W11

Bonjour,
 
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
 
Télécharge le pilote correspondant au no. du modèle:
--> M17w 
--> M17a
Déconnecte le câble usb du pc
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote --> Full_Webpack-46.4.2644-LJM14-M17......exe
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.

Bonjour

Merci pour ce retour

Tout fait  mais idem

Arreter et redémarrer le spouleur

En PJ fichier des étapes d'impression

Tout semble bien se passer mais imprime rien

Sur ma surface aucun souci

Si autre idée d'avance merci

Jc

La demande d'impression sur ce pc se fait par câble usb ou wifi ?

Bonjour 

Mis en wifi pour tester car par le câble mêmes anomalies

Merci

Barre des tâches
Dans Rechercher, tape --> Périphériques et imprimantes
Clique sur --> Ouvrir

Clic droit sur l'imprimante
--> Résoudre les problèmes

Image en exemple:

Bonjour

Aucun problèmes détectés

Lors de la demande impression aucune anomalie non plus

jc

Touche Windows + R
Tape --> services.msc et OK

Double-clique sur --> Spouleur d'impression
Vérifie si le service est bien en cours d'exécution
et est en automatique dans type de démarrage.
 

Bonjour

Spouleur OK

Test avec HP DOCTOR : OK

Utilisation tablette, à l'instant, pour impression des fichiers : OK

Souci lié à W11 ?
 

merci

Jc

Très bien, dernière question:
Est-elle définie comme imprimante par défaut ?
 

Oui

eteinte actuellement

Ferme l'imprimante (mettre hors tension)
Débranche l'imprimante de la prise murale
Attend 1 minute
Rebranche l'imprimante
Met l'imprimante en fonction et vois que ca donne.

@jaec6610 StatutMembre

Si le problème persiste:

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Terminal (administrateur)
Tape --> sfc /scannow et enter
 
Une vérification des fichiers système va se faire.

ok fait pour les 2 manips

rien n'y fait

@jaec6610 StatutMembre

Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 11 sans perte de données
 

@jaec6610 StatutMembre

Ca fonctionne après une réparation de windows ?
Si oui, met le sujet résolu.

Bonjour

Absent fin de semaine dernière

Pas encore pu faire le dernier post

Merci

Jc

Bonjour

fait les maj et réparation W11 - à priori ras

Toujours KO

Impression part vers l'imprimante, celle-ci clignote mais n'imprime rien

Dans le suivi impression j'ai bien Impression puis suppression après du doc

Imprimante fonctionne très bien avec ma tablette Surface W10

Merci pour l'aide

jc

Plus d'idées.

Dernière proposition:
Fais une réinstallation propre de windows 11
Regarde ce tuto --> Comment installer Windows 11
 

Bonjour

Fait réinstall w11 cette nuit avec garde des progs existants

Toujours KO

jc

Consulte ceci --> Diagnostic et résolution

Problèmes liés à l'imprimante
Problèmes liés à l'ordinateur