Impression W11
Résolujaec6610 -
Bonjour
Imprimante laser HP M17
fonctionne très bien sur PC W10,
sur W11 bien reconnue, Pilotes à jours, pas d'anomalies détectées, test avec aide w11 et HP doctor, tout est ok, demande impression page de test ou d'un doc envoi vers le spouleur mais imprime aucune page et la file attente se vide mais rien ne se passe
Installée réinstallée, vidé spouleur et dossier PRINT dans system 32, restauration avant dernière maj W11 rien n'y fait
Souci vient pas de l'imprimante aucun erreur ni message.
Suis preneur idées pour remise en route
A déja fonctionné sur le PC W11
dans l'attente, d'avance merci
Jc
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21 réponses
Bonjour,
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés
résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.
Télécharge le pilote correspondant au no. du modèle:
--> M17w
--> M17a
Déconnecte le câble usb du pc
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote --> Full_Webpack-46.4.2644-LJM14-M17......exe
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.
Bonjour
Merci pour ce retour
Tout fait mais idem
Arreter et redémarrer le spouleur
En PJ fichier des étapes d'impression
Tout semble bien se passer mais imprime rien
Sur ma surface aucun souci
Si autre idée d'avance merci
Jc
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Clique sur --> Ouvrir
Clic droit sur l'imprimante
--> Résoudre les problèmes
Image en exemple:
Touche Windows + R
Tape --> services.msc et OK
Double-clique sur --> Spouleur d'impression
Vérifie si le service est bien en cours d'exécution
et est en automatique dans type de démarrage.
Bonjour
Spouleur OK
Test avec HP DOCTOR : OK
Utilisation tablette, à l'instant, pour impression des fichiers : OK
Souci lié à W11 ?
merci
Jc
Ferme l'imprimante (mettre hors tension)
Débranche l'imprimante de la prise murale
Attend 1 minute
Rebranche l'imprimante
Met l'imprimante en fonction et vois que ca donne.
@jaec6610 StatutMembre
Si le problème persiste:
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Terminal (administrateur)
Tape --> sfc /scannow et enter
Une vérification des fichiers système va se faire.
@jaec6610 StatutMembre
Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 11 sans perte de données
Bonjour
fait les maj et réparation W11 - à priori ras
Toujours KO
Impression part vers l'imprimante, celle-ci clignote mais n'imprime rien
Dans le suivi impression j'ai bien Impression puis suppression après du doc
Imprimante fonctionne très bien avec ma tablette Surface W10
Merci pour l'aide
jc
Plus d'idées.
Dernière proposition:
Fais une réinstallation propre de windows 11
Regarde ce tuto --> Comment installer Windows 11
Consulte ceci --> Diagnostic et résolution
Problèmes liés à l'imprimante
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