Instalación de Office 2024

Resuelto
Valmax19 Mensajes publicados 5 Estado Miembro -  
Valmax19 Mensajes publicados 5 Estado Miembro -

Hola,

Acabo de adquirir un nuevo ordenador y he pedido en Internet Office 2024 Professional. He recibido el archivo de descarga y la clave de activación.

Intenté la instalación de Office 2024, pero Microsoft me pidió desinstalar la versión de prueba de 365 y de One Note. Lo que hice. Sin embargo, cuando hago clic en "Instalar", me aparece la siguiente ventana:

"Extrayendo archivo a: /Windows/System 32 folder

Extrayendo de Office_2024_FR_64 Bits.exe"

"El siguiente archivo existe

Package / ClickTo Run-Bat

¿Le gustaría reemplazar el archivo existente?"

Si hago clic en "Sí", la instalación comienza y luego se detiene y se bloquea.

¿Puede ayudarme a instalar este paquete utilizando términos simples ya que no sé nada de informática (soy una señora de 77 años), pero necesito el paquete Office para gestionar mi asociación?

Muchas gracias por su ayuda.

Valmax19


3 respuestas

bazfile Mensajes publicados 58481 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 264
 

Hola @Valmax19 EstadoMiembro.

Utiliza la herramienta de Microsoft prevista para ello, ver esta página párrafo Desinstalar Microsoft 365 u Office con la herramienta de resolución de problemas de desinstalación.


bazfile
Moderador/Contribuidor de seguridad.
un hola, una respuesta, un gracias siempre son bienvenidos.

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Valmax19 Mensajes publicados 5 Estado Miembro
 

Hola y gracias por su respuesta. Ya he desinstalado 365 a petición de Microsoft, yendo a los programas del panel de control, pero el problema persiste. No puedo instalar Office 2024 que se encuentra en mis descargas.

Que tenga un buen día.

Valmax19

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bazfile Mensajes publicados 58481 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 264
 

Ya he desinstalado 365 a petición de Microsoft, accediendo a los programas del panel de control.

@Valmax19 EstadoMiembro.

Lo sé, pero no es suficiente, utiliza la herramienta que te indiqué.

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Valmax19 Mensajes publicados 5 Estado Miembro
 

Hola y gracias por su respuesta. Finalmente pude instalar Office 2024 al hacer clic en "Sí a todo" en la pregunta "¿le gustaría reemplazar el archivo?".

Todo funciona perfectamente.

Muchas gracias por su ayuda.

Atentamente,

Chantal Bonningue

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