"wipes data" n'apparaît pas lors de réinitialisation

Sorano -  
 Gougou -

Bonjour.

Problème avec un Redmi 12 Note, acheté neuf.
Le schéma de déverrouillage n'est plus reconnu (c'est le même depuis 1 an)... Bug ?
J'ai suivi la procédure pour une réinitialisation d'usine.
Problème : l'option "wipes data" n'apparaît pas dans le menu.

Je n'ai que :
* Reboot (qui redémarre...)
* Connect with Mi assistant (j'ai essayé avec une connexion USB par PC, mais aucune connexion)
* Safe Mode(qui reboot en mode safe, mais sans rapport)
J'ai déconnecté Family link (vu sur un forum).

Pourquoi "wipes data" n'apparaît pas ???


Merci pour votre aide 

Android / Chrome 133.0.0.0

2 réponses

  2.
    bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
     

    Bonjour.

    Possible que ce soit un bug ou que le compte Family Link bloque l'option Wipe Data, il y a eu d'autres cas similaires au tien voir ça avec Xiaomi.

    0
    1. Sorano
       

      J'ai désactivé family link, sans résultat.

      Ce portable a été acheté sur Amazon, c'est mort pour l'assistance Xiaomi...

      0
      1. Gougou > Sorano
         

        Bonjour , vous pouvez le réinitialiser avec le logiciel  , bft tool .

        0

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