Code PIN demandé après la réinitialisation

Fermé
cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025 - 27 janv. 2025 à 19:50
bazfile Messages postés 58055 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 mai 2025 - 28 janv. 2025 à 11:38

Bonjour,

Une amie a un gros problème avec son téléphone depuis aujourd'hui, un code PIN au déverrouillage est apparu subitement, son compte tiktok a changé de propriétaire, un autre numéro de téléphone a été ajouté à son compte Google.

Elle a réinitialisé son téléphone c'était probablement la meilleure chose à faire. Sauf qu'au démarrage après la réinitialisation ça demande un code PIN ...

Du coup on est bloqué elle ne sait plus quoi faire.

Auriez vous une solution ?

Pour information elle ne sait pas comment tout ça a commencé car elle dit n'avoir pas installé de nouvelle application (j'ai pensé à une fausse application vérolée).

Merci d'avance

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2 réponses

MPMP10 Messages postés 43956 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2025 16 818
Modifié le 27 janv. 2025 à 20:05

Bonsoir,

Sauf qu'au démarrage après la réinitialisation ça demande un code PIN ...

Forum CCM - Charte - Le déblocage de téléphones

Les membres de CommentCaMarche.net ne peuvent vous aider à contourner les mesures de SimLockage, blocage par IMEI - Mot de passe - Icloud - schema , retrouver un code perdu ou oublié d'un téléphone portable, d'un smartphone, tablette ou de tout autre appareil de téléphonie mobile.

En effet, votre bonne foi n'étant absolument pas vérifiable, toute réponse apportée concernant de telles demandes pourrait être détournée à des fins malveillantes (téléphone volé ou autre...). Cela équivaudrait à une aide au piratage et serait donc contraire à la charte de CCM !

https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/


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cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025 145
27 janv. 2025 à 20:08

D'accord donc aucune solution légale n'existe c'est bien ça ?

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MPMP10 Messages postés 43956 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2025 16 818 > cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025
27 janv. 2025 à 20:09

Si en rentrant le bon code PIN.

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cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025 145 > MPMP10 Messages postés 43956 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2025
27 janv. 2025 à 20:11

Oui mais ce n'est pas elle qui l'a rentré. En plus le téléphone n'est pas vieux c'est très gênant s'il faut en racheter un pour ça. Le pire c'est qu'elle n'a aucune idée de ce qu'elle a pu faire avant que tout ce bordel débute ...

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MPMP10 Messages postés 43956 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2025 16 818 > cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025
27 janv. 2025 à 20:12

Voir avec le support du fabricant ou voir avec l'enseigne qui vous a délivrer ce téléphone.

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cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025 145 > MPMP10 Messages postés 43956 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2025
27 janv. 2025 à 20:14

Elle a téléphoné au Leclerc qui dit ne rien pouvoir faire. On va voir avec le fabriquant merci.

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bazfile Messages postés 58055 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 mai 2025 19 653
Modifié le 27 janv. 2025 à 21:08

Bonjour @cocodu67... StatutMembre .

Si c'est le code PIN de la carte SIM qui est demandé, au bout de trois codes PIN erronés il lui sera demandé un code PUK, pour récupérer le code PUK c'est très simple, il faut aller dans son espace abonné mobile ou contacter son opérateur mobile.


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cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025 145
27 janv. 2025 à 21:10

Bonjour,

Malheureusement c'est le FRP (Factory Reset Protection)

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bazfile Messages postés 58055 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 mai 2025 19 653 > cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025
27 janv. 2025 à 21:47

Il y a des logiciels et même des applications dans le play store qui peuvent t'aider à toi de chercher sur le net.

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cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025 145 > bazfile Messages postés 58055 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 mai 2025
28 janv. 2025 à 06:03

J'ai vu, mais il paraît que certains ne fonctionnent pas, d'autres sont payants avec une efficacité inconnue et d'autres sont carrément des virus.

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bazfile Messages postés 58055 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 mai 2025 19 653 > cocodu67... Messages postés 3175 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025
28 janv. 2025 à 11:38

Nous ne pouvons pas te donner plus d'aide voir cette page.

Je ferme ce post.

Bon courage.

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