Pourquoi pas réseaux en extérieur avec iPhone ?

Bonjour à tous. Mon épouse a un iPhone 8+, qui fonctionne sans problème depuis —-.  Mais aujourd’hui d’un seul coup et sans savoir pourquoi, plus de réseaux en extérieur. Chez quelqu’un ou à la maison aucun problème, fonctionne en wifi. Elle a due prendre le train récemment et impossible d’envoyer sms. Situation un peu compliqué. Elle est chez orange qui lui a répondu que le réseau est bon, aucun problème à leur niveau. Nous avons fait réinitialisation réseaux mais ça change rien. Alors est ce vraiment un problème d’orange ? Faut il changer d’opérateur ? Quelqu’un a t il déjà rencontré ce problème ? Merci de votre aide parce que payer tous les mois et pas pouvoir utiliser son téléphone correctement n’est pas normal. Cordialement.