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Problema con el controlador de la tarjeta gráfica

Resuelto
Elby -  
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Hola a todos. Primero, feliz año para ustedes.
Hace un tiempo que estoy lidiando con mi PC. Tengo un problema con los controladores gráficos de mi tarjeta gráfica (3060 ti).
Cada vez que instalo estos, se me queda la pantalla negra pero la PC sigue funcionando.
Luego, es imposible recuperar una imagen en la pantalla. Al reiniciar, tengo el logo de Windows que carga y luego pantalla negra nuevamente.

En modo seguro funciona sin problemas. Si desinstalo los controladores, vuelve a funcionar, pero creo que los necesito si quiero poder jugar un poco.

Si alguien tiene una idea, una pista o algo más, muchas gracias.

30 respuestas

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  1. IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro
     

    Feliz año y buena salud :)

    Intenta desconectar y volver a conectar tu tarjeta gráfica o reinstalar Windows. ¿Y qué procesador tienes?

    PC de sobremesa: Windows 11, 8GB de RAM, 512GB de HDD, i5-4590, ThinkCentre M93p
    PC portátil: Windows 7, 4GB de RAM, 512GB de HDD, Pentium 6, NVIDIA GeForce 8200MG, Medion Akoya E5411
    Teléfono: Poco M3

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  2. Elby
     

    Hola, de hecho desconecté/reconecté la tarjeta. También cambié de slot.

    Tengo un i7 6700k. Mi BIOS está actualizado, también probé con otra tarjeta gráfica nvidia, el mismo problema.

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    1. IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro
       

      Hola, puedes instalar los controladores tú mismo en el sitio de NVIDIA y buscar los controladores correctos. Personalmente, eso es lo que hago.

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      1. Elby > IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro
         

        Es lo que hice, no pasé por su software automático

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      2. IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro > Elby
         

        Bueno, pues creo que es el slot que tiene un defecto. ¿Tienes otra placa base para probar?

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  3. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    Hola,

    Windows + R
    Escribe --> devmgmt.msc y OK.

    Ve a tarjetas gráficas
    Clic derecho en la tarjeta problemática
    Propiedades
    Pestaña Detalles
    En Propiedad, selecciona --> Números de identificación del hardware
    En Valor, clic derecho sobre el número de identificación del hardware y copia
    Pega este número en tu próximo mensaje.

    Imagen de ejemplo:

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ¿Marca y número del modelo del pc?

    Windows + R
    Escribe --> msinfo32.exe y OK
    Mira en Fabricante y modelo

    Imagen de ejemplo:

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ¿Windows 10 o 11?
    ¿32 o 64 bits?

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  4. Elby
     

    No estoy seguro de que esta sea la tarjeta gráfica adecuada, pero no sé cuál elegir, ahora he escogido la Intel como en tu ejemplo.

    Esto es lo que da

    PCI\VEN_8086&DEV_1912&SUBSYS_86941043&REV_06

    Además, no hay marca ni nada, es un pc ensamblado por alguien.

    Estoy en Windows 11 de 64 bits (voy a intentar poner el pc en 10, tal vez eso cambie algo)

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  6. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
     No estoy seguro de que sea la tarjeta gráfica correcta, pero no sé cuál elegir.

    ¿Entonces hay 2 tarjetas gráficas?

    ¿Es la tarjeta Intel o la tarjeta nVidia la que presenta problemas?

    Publica también el número de identificación del hardware de la tarjeta nVidia

    Actualmente, ¿cuál es la versión y la fecha de los 2 controladores?
    Imagen de ejemplo:

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

     No hay marca, etc., es un PC ensamblado por alguien.

    Está bien, pero proporciona de todos modos la información sobre el fabricante y el modelo.

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    1. Elby
       

      Digo esto porque cuando el controlador no está instalado, tengo una tarjeta que se llama "tarjeta de vídeo básica de Microsoft"

      Cuando el controlador está instalado (pero, por cierto, tengo que pasar en modo seguro), encuentro el siguiente valor:

      PCI\VEN_10DE&DEV_2489&SUBSYS_39721462&REV_A1

      versión del controlador: 32.0.15.6636

      fecha del controlador: 03/12/2024

      Sin embargo, hay una novedad en la historia, no había intentado lanzar el programa de NVIDIA en modo seguro cuando está instalado. Ahora lo acabo de hacer y me encuentro con los siguientes mensajes:

      por último, aquí están las "informaciones" en fabricantes y modelo :D

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  7. flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 5 186
     

    Hola

    Una sugerencia al pasar: El problema descrito es común en presencia de una pantalla demasiado antigua o de una televisión.

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    1. Elby
       

      He probado con una pantalla reciente (2/3 años) el mismo problema

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  8. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    ¿Este número corresponde a la tarjeta de video base de Microsoft?
    --> PCI\VEN_10DE&DEV_2489&SUBSYS_39721462&REV_A1

    Si es así, intenta una instalación manual del controlador:

    Descarga e instala --> 7Zip 64 bits

    Descarga este controlador --> nVidia

    Haz clic derecho en el controlador --> 566.36-desktop.......exe
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "566.36-desktop........\"

    Ve al administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en la tarjeta
    Actualizar el controlador
    -->> Buscar en mi equipo los controladores <<–
    -->> Elegir de una lista de controladores... <<–
    -->> Disco proporcionado <<–
    -->> Buscar <<–
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> 566.36-desktop........
    Carpeta --> Display.Driver
    Selecciona el archivo --> nvmdsi.inf y OK.
    Reinicia.

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    1. Elby
       

      El número corresponde a la tarjeta "nvidia 3060 ti" (que se llama "tarjeta de video básica de Microsoft" cuando el controlador no está instalado, pero este no es el caso porque el controlador está instalado)

      Voy a probar tu maniobra, vuelvo :)

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  10. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    Desinstala la tarjeta correctamente con DDU
    Mira este tutorial, paso 2 -->> Display Driver Uninstaller <<--
    Reinicia el pc.

    Reinstala el controlador manualmente.

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Si no funciona, haz una reparación de Windows 11
    Mira esto -->> Reparar Windows 11 sin pérdida de datos <<--

    Si la reparación no ha dado resultados, haz una reinstalación limpia de Windows 11
    -->> Cómo instalar Windows 11 <<--

    0
  11. IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro
     

    Hola,

    Puede que simplemente sea tu tarjeta la que está defectuosa

    PC de escritorio: Windows 11, 8GB de RAM, 512GB de HDD, i5-4590, ThinkCentre M93p
    PC portátil: Windows 7, 4GB de RAM, 512GB de HDD, Pentium 6, NVIDIA GeForce 8200MG, Medion Akoya E5411
    Teléfono: Poco M3

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    1. Elby
       

      Puede que sea la placa base, es posible. La gráfica no, he probado otra que estaba funcional con seguridad y el mismo problema.

      0
  12. flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 5 186
     

    A este punto, nada permite afirmar que se trate de un problema material, puede ser que Windows esté corrupto hasta el punto en que los drivers ya no funcionen. Especialmente si has pasado varias capas de DDU, el registro suele ser irrecuperable después de eso, haría una reinstalación limpia de Windows como sugirió kneagle antes de incriminar la placa base u otra cosa.

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    1. IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro
       

      Puede que sea un problema de hardware sin que Windows lo sepa, porque si Windows detectara el menor problema, podrías, por ejemplo, ni siquiera quitar una placa de RAM, o si no, te mostraría un mensaje de error al inicio de Windows: "Error del sistema, has retirado (números) de RAM sobre (números) de RAM". Sería molesto, pero si hubiera un problema con la placa madre, estaría más en la BIOS que en Windows.

      -1
  13. Elby
     

    Después de reparar siguiendo el tutorial, sigue siendo lo mismo.

    Reinstalación de Windows 11 descargado por Rufus (supongo que funciona correctamente).

    El mismo problema.

    He intentado volver a Windows 10 por si acaso viene de ahí, el mismo problema.

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  14. IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro
     

    Intenta instalar Windows 10 para ver si funciona mejor

    PC de sobremesa: Windows 11, 8GB RAM, 512GB HDD, i5-4590, ThinkCentre M93p
    Laptop: Windows 7, 4GB RAM, 512GB HDD, Pentium 6, NVIDIA GeForce 8200MG, Medion Akoya E5411
    Teléfono: Poco M3

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    1. Elby
       

      Mismo problema con Windows 10

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  15. flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 5 186
     

    @ Elby

    Cuando reinstalaste W11, ¿tuviste algún problema durante la instalación? ¿Cómo fue la instalación del controlador estándar de Microsoft?

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  16. Elby
     

    No, no hay problema durante la instalación, todo va maravillosamente.

    ¿Qué llamas "controlador estándar de Microsoft"?

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  17. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
     Reparación y reinstalación de Windows 11, finalmente vuelto a Windows 10, sigue el mismo problema.

    ¿Posiblemente una placa base defectuosa?

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    1. flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 186
       

      ¿Posiblemente una placa base defectuosa?

      Me sorprendería, porque sus reinstalaciones van bien, es otra cosa, pero no hemos dado con ello.

      Elby:

      ¿Qué llamas "controlador estándar de Microsoft"?

      Durante la instalación, Windows buscará a través de Windows Update un controlador estándar proporcionado por Nvidia, tiene la particularidad de funcionar con casi todas las tarjetas, habría que saber cómo va con esa porque si funciona, es que efectivamente la tarjeta gráfica es el problema.

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    2. IrvLox Mensajes publicados 59 Estado Miembro > flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       

      Pueden ser las ranuras de la placa base que están defectuosas

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    3. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691 > flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       

      Lo que es raro es que el controlador se instala pero permanece en la tarjeta de video básica de Microsoft ???

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    4. flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 186 > kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención  
       

      Sí. Después tiene un i7 6700K, así que es un PC medianamente antiguo, la 3060TI es "pesada" para esta configuración. También hay que asegurarse de que la fuente de alimentación sea adecuada.

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    5. Elby > flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
       

      He probado con una 1060 y es lo mismo (la fuente de 850 w debería funcionar incluso para la 3060)

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  18. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    Para conocer el fabricante y modelo de la placa base:

    Windows + X
    Selecciona --> Terminal (administrador)
    Escribe --> wmic csproduct get name y presiona enter

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    1. Elby
       
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      1. flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 186 > Elby
         

        Eso no es normal.......¿Puedes hacer el userdiag (mensaje 35)?

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    2. Elby
       

      De lo contrario, es una asus z170 deluxe

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  19. Elby
     

    Para la historia del controlador instalado por la actualización de Windows, me pasa lo mismo, pantalla negra.

    Kaneagle: no, cuando el controlador está instalado ya no dice tarjeta de video básica de Microsoft, sino rtx 3060ti (tengo que pasar en modo seguro para verlo).

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    1. flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 186
       

      Cuando tu PC está más o menos funcional, ¿puedes hacer un diagnóstico rápido con UserDiag − Home ?

      Y pegas el enlace aquí

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      1. Elby > flo88 Mensajes publicados 28532 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención  
         

        Para hacerlo, tengo que desinstalar el controlador de nvidia porque este software no puede realizar pruebas en modo seguro.

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  21. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     

    ¿El BIOS es efectivamente la versión 3801?

    Mira -->> AQUÍ <<--

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    1. Elby
       
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      1. titan432 Mensajes publicados 48 Estado Miembro > Elby
         

        Buenas noches,

        De paso, ¿podrías colocar correctamente tus módulos de RAM en los slots A1 y B1, por favor, y activar el XMP según la frecuencia que soporte tu RAM? ¡Gracias!

        Saludos.

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