Changer de box sans garder son fixe
Résolu
brupala Messages postés 112045 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous
Question :
Je souhaite changer d'opérateur Box , passer de bouygues à Free.
Trop de problèmes avec bouygues et sans solution.
B-Tv qui plante sans arrêt , plus d'accès à mon espace client depuis des mois (page blanche après connexion) , impossible de récupérer le RIO de mon fixe car le mail et/ou le sms n'arrive jamais.
Ma question est donc la suivante : est on obligé de conserver son numéro de fixe ?
Quand je fais la simulation de ne pas garder le fixe sur Free , ça me dis que je vais devoir résilier la ligne chez bouygues , du coup , je ne comprends pas trop.
C'est mon 3ème changement en 15 ans , pas trop l'habitude. :-\
Merci à vous
Windows / Edge 131.0.0.0
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4 réponses
Bonjour,
Pour obtenir le code RIO de votre ligne fixe, cela ne se fait pas par mail ou SMS mais via le téléphone en composant le 3179 depuis le téléphone concerné.
SI désirez changer de fournisseur internet. Il faut bien entendu demander à ce nouvel opérateur qu'il établisse un nouveau contrat. (il se charge en général d'annuler l'abonnement chez l'ancien fournisseur).
https://www.free.fr/freebox/resiliez-votre-fai/
Si vous souhaitez conserver votre N° de téléphone fixe, il vous faut impérativement leur donner le code RIO obtenu précédemment.
Salut,
Pour obtenir le code RIO de votre ligne fixe, cela ne se fait pas par mail ou SMS mais via le téléphone en composant le 3179 depuis le téléphone concerné.
Oui , c'est ce que j'ai fait , mais comme je n'ai plus de combiné fixe , je fais via le mobile et ça m'indique que le RIO va m'être envoyé sur mon adresse de contact, et c'est là que le bât blesse , c'est que je ne le reçois jamais.
J'ai fais une recherche sur internet , et il semble que ce problème soit récurrent, du coup , je ne sais pas comment faire pour obtenir ce RIO.
Il semble disponible dans l'espace client, mais vu que je n'ai plus accès , c'est le serpent qui se mord la queue.
Je peux essaye de les appeler , mais j'ai un gros doute qu'il me donne le RIO
Si vous demandez le RIO depuis votre mobile vous ne pouvez obtenir que le Rio afférent à ce mobile.
Si vous n'avez plus de téléphone fixe.. demandez le changement à Free (nouvel opérateur). Avec la box ils vous attribueront certainement un N° pour un éventuel poste fixe (N° en 09 xx xx xx).
Si vous désirez ne pas faire fonctionner la portabilité de votre ancien N° de poste fixe, alors oui il faut intervenir auprès de votre ancien FAI (Bouygues) pou obtenir la dite résiliation.
Si vous demandez le RIO depuis votre mobile vous ne pouvez obtenir que le Rio afférent à ce mobile.
ça , c'était avant
=> Code RIO fixe : comment changer d'opérateur Internet en gardant son numéro
=> https://www.ariase.com/box/dossiers/portabilite-numero-fixe#code-rio-bouygues
Si vous n'avez plus de téléphone fixe.. demandez le changement à Free (nouvel opérateur). Avec la box ils vous attribueront certainement un N° pour un éventuel poste fixe (N° en 09 xx xx xx).Si vous désirez ne pas faire fonctionner la portabilité de votre ancien N° de poste fixe, alors oui il faut intervenir auprès de votre ancien FAI (Bouygues) pou obtenir la dite résiliation.
Oui , c'était le but de la question (ou alors , je me fais mal comprendre ?)
Je voulais mon RIO pour garder mon numéro (répondeur via adresse mail), mais vu que c'est impossible dans l'état actuel des choses, je vais être obligé d'en changé.
Bref , je vais, grâce à la lettre de résiliation de free , résilier chez bouygues.
Merci, je marque en résolu
