Contacter Microsoft
Résolu
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5 réponses
Bonjour,
Je doute qu'un quelconque des membres éminents de CCM soit introduit auprès de la direction de Microsoft, ne serait-ce qu'européenne ou française.
Par ailleurs, ayant subi des blocages (perte de code d'accès à Windows), je n'ai eu aucune difficulté à récupérer dans la journée un nouveau code par le biais de mon adresse outlook.com
De même, un voisin empêtré dans la réinitialisation de son Office 365 a été pris en main par le support téléphonique qui a résolu le problème en temps réel.
Aussi, je ne pense pas (mais je peux me tromper) que l'un d'entre nous puisse prendre le relais en effectuant à votre place les procédures conseillées par vos différents contacts, d'autant que nous ne pouvons leur en indiquer le résultat.
Je ne connais pas d'entreprise qui mette en contact un particulier avec ses instances dirigeantes en lieu et place des services techniques en charge de la clientèle.
Un(e) de mes collègues peut-être une expérience différente et pourra vous fournir un contact que vous n'ayez pas déjà sollicité
Merci Georges 97 de votre réactivité.
Quelques détails supplémentaires pour vous éclairer.
Il nous était impossible d'obtenir des codes puisque, étant aux USA c'était Microsoft USA qui gérait et voulait un N° de tél américain. Nous n'avions qu'un N° français (contenu dans notre dossier) qui n'était pas reconnu par l'IA...
Nous avons essayé par le biais de notre fils resté en France. Il n'a jamais réussi à obtenir qui que ce soit à Microsoft France.
Nous avons contacté Microsoft USA (par le biais du service internet d'une enseigne américaine spécialisée) et n'avons pas pu obtenir la moindre aide parce que nos adresses émanaient de France... Plateforme technique incapable de nous aider en quoi que ce soit.
Ping... Pong... Ping... mais pas buuuuuut !
Nos compte Outlook étaient inaccessibles donc impossible là encore de recevoir des codes.
Nous avons envoyé un mail le 04/10 (depuis notre retour) à Microsoft France et aucune réaction à ce jour.
Il faut signaler que 15 jours après notre passage au Canada, nos 5 adresses Outlook se sont débloquées toutes seules. D'un seul coup, tous (ou presque) nos mails sont arrivés dans le désordre. Une jolie pagaille.
Seulement, le mal était fait car nous sommes restés 5 semaines sans aucun contact avec les entreprise citées dans mon 1° mail.
Nous continuons nos recherches de notre côté.
Merci encore de votre aide.
Bonjour,
Effectivement, il n'existe pas de solution miracle dans ce domaine, la seule chose que vous puissiez faire et de voir avec l'aide présente sur le support de Microsoft.
microsoftsupport.com
mail.support.microsoft.com
Vous pouvez tenter par téléphone aussi.
Téléphone : N° Cristal - 09 70 01 90 90 - appel non surtaxé
01 57 32 42 18
Microsoft France
39, quai du Président Roosevelt
92130 Issy-les-Moulineaux
Bonjour MPMP10?
Nous vous remercions de votre aide. Nous avons maintenant des N° de téléphone à essayer dès lundi.
Le dernier mail que nous avons envoyé était parti par le support.com mais il est toujours sans réaction (5 semaines !).
Mais l'enquête avance petit pas à pas.
Bon week-end.
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