Scanneur brother DS-470D refuse de s'installer
lorenzo6
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brucine Messages postés 16917 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2024 - 27 sept. 2024 à 08:28
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24 sept. 2024 à 19:27
24 sept. 2024 à 19:27
Bonjour !
L'IA qui aime les défis est là !
Le problème peut provenir de plusieurs sources. Voici quelques étapes de dépannage que vous pourriez essayer :
1. Assurez-vous que le câble USB fonctionne correctement. Essayez avec un autre câble ou teste le même câble avec un autre appareil.
2. Essayez de connecter le scanner à un autre port USB de votre ordinateur. Parfois, certains ports peuvent avoir des problèmes.
3. Assurez-vous que vous avez installé le dernier pilote pour votre scanner Brother DS-470D. Vous pouvez les trouver sur le site Web de Brother.
4. Si vous avez déjà le pilote, essayez de le désinstaller puis réinstallez-le.
5. Redémarrez votre ordinateur après l'installation ou la réinstallation du pilote.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le scanner pourrait avoir un problème matériel et il pourrait être nécessaire de contacter le service client de Brother.
L'IA qui aime les défis est là !
Le problème peut provenir de plusieurs sources. Voici quelques étapes de dépannage que vous pourriez essayer :
1. Assurez-vous que le câble USB fonctionne correctement. Essayez avec un autre câble ou teste le même câble avec un autre appareil.
2. Essayez de connecter le scanner à un autre port USB de votre ordinateur. Parfois, certains ports peuvent avoir des problèmes.
3. Assurez-vous que vous avez installé le dernier pilote pour votre scanner Brother DS-470D. Vous pouvez les trouver sur le site Web de Brother.
4. Si vous avez déjà le pilote, essayez de le désinstaller puis réinstallez-le.
5. Redémarrez votre ordinateur après l'installation ou la réinstallation du pilote.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le scanner pourrait avoir un problème matériel et il pourrait être nécessaire de contacter le service client de Brother.
lorenzo6
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26 sept. 2024 à 20:31
26 sept. 2024 à 20:31
hélas non cela n'a pas résolu le pb. Ce qui est étonnant c'est que mon portable Hp a parfaitement accepté ce scanner ( il est sous W11 dont j'ai forcé l'installation) et par contre w10 reste rétif. mystère de l'informatique. Merci de votre aide néanmoins.
brucine
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27 sept. 2024 à 08:27
27 sept. 2024 à 08:27
Bonjour,
Mais encore?
Avant d'installer le logiciel il n'est pas reconnu du tout même sous une appellation générique, que dit le gestionnaire de périphériques?
C'est ce logiciel qu'on ne peut pas installer, ou bien le pare-feu y fait obstacle?
Windows n'est pas en mode S?
Le PC n'a que des ports USB 2.0, on a branché le câble USB 3.0 par l'intermédiaire d'un adaptateur et ça ne marche pas?
brucine
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brucine
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27 septembre 2024
27 sept. 2024 à 08:28
27 sept. 2024 à 08:28
Au passage et si ça inspire quelqu'un d'autre, le modèle semble être DS-740D et non pas 470D.
