Connexion très mauvaise sur PC mais pas sur téléphone

Résolu
DeadMan27 Messages postés 173 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Bonjour à tous et à toutes,

Voilà un moment que je suis face à un problème et je ne parviens pas à trouver la solution :

J'habite en centre-ville et j'ai la fibre dans mon appartement. Le wifi est très bon sur mon téléphone avec des débits comme voici :

En revanche, avec mon PC (windows 11), sur le même wifi, j'ai ces résultats :

Auparavant la connexion était normale, j'ai déménagé avec la même box, et depuis j'ai ce débit-ci mais seulement sur mon pc, pourtant je suis connecté au même routeur que mon téléphone... Pour avoir une connexion correcte je dois connecter mon pc à la 4G de mon téléphone. En revanche, lorsque mon pc est connecté en filaire, le débit est excellent.

J'ai déjà essayé de :

-> Reset la carte réseau

-> Desinstaller et réinstaller la carte réseau via le gestionnaire de périphériques

-> Faire une analyse avec Malwarebytes

Il m'arrive de bidouiller un peu les différents Ports pour des raisons de jeux vidéos, si ça peut venir de là et qu'il y a un moyen de reset tous les paramètres réseaux je suis preneur. Mais peut-être que ce n'est pas la solution ?

Si quelqu'un peut m'aider c'est top :) !

Merci

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2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 

Bonjour.

Télécharge FRST .

Une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Attend que le message l'outil est prêt à fonctionner s'affiche puis clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.

Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur https://www.cjoint.com/ ou sur https://pixeldrain.com/ .

Puis donne les deux liens générés par https://www.cjoint.com/ ou https://pixeldrain.com/dans ta réponse
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DeadMan27 Messages postés 173 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9
 

Salut !

Merci beaucoup pour ta réponse. Voici les deux documents :

https://www.cjoint.com/c/NIyrplTQovv

https://www.cjoint.com/c/NIyrp2IL6ov

Merci encore,

Deadman

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bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 

@DeadMan27 StatutMembre .

Désinstalle Dragon Center (MSI) il est parfois responsable de ce genre de problème à cause du logiciel cFosSpeed qui est intégré à MSI Dragon Center, si ça ne change rien tu pourras toujours réinstaller Dragon Center.

Si c'est toujours pareil.

Vérifie si les pilotes WiFi et Bluetooth de ta carte réseau WiFi/Bluetooh Intel(R) Wireless-AC 9560 sont à jour, les derniers pilotes en date sont du 20/08/2024 et du 21/08/2024.

Pilote WiFi https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19351/intel-wireless-wi-fi-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html

Pilote Bluetooth https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/18649/intel-wireless-bluetooth-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html

Si c'est pareil.

Tu as deux VPN :

- Mozilla VPN

- Proton VPN

Vérifie s'ils sont activés et si ce n'est pas un des deux qui ralenti la connexion.

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DeadMan27 Messages postés 173 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 > bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 

Hello,

Malheureusement pas de changement. J'ai :

- desinstallé Mozilla VPN car je ne m'en sers plus,

- me suis assuré que Proton VPN ne fonctionne pas pendant le speedtest, mais les résultats demeurent faibles (environ 5mo/s | 5mo/s).

- Dragon Center a été desinstallé

- les deux pilotes, wifi et bluetooth aussi, sans résultat.

Merci encore,

Deadman

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DeadMan27 Messages postés 173 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 > DeadMan27 Messages postés 173 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

je veux bien dire : les deux pilotes wifi et bluetooth ont été installé*    :)

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bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784 > DeadMan27 Messages postés 173 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

@DeadMan27 StatutMembre .

Ta carte Wifi a peut-être un problème, soit tu démontes ton pc et tu vérifies si l'antenne de ta carte Wifi est correctement connectée et si tout est bien connecté tu changes ta carte réseau WiFi, ou si tu ne souhaites pas démonter tu prends un adaptateur Wifi USB, voici un exemple.

Pas d'autre idée.

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Réponse 2 / 2
brupala Messages postés 112006 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 164
 

Salut,

tu as un PC tour, je suppose, donc des antennes externes sur la carte wifi, est ce que par hasard tu n'aurais pas retiré les antennes pour le déménagement et oublié de les remettre ?
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bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 

C'est un pc portable GF63-Thin-9SC .

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brupala Messages postés 112006 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 164 > bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 

ah ok,

ça ne se voyait pas bien d'ici, dommage ça aurait pu être une piste à forte probabilité :-)

après, ça peut être un choc qui casse les antennes internes aussi, mais c'est beaucoup plus rare.

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