Echec de connexion via VPN

bonjour

je travaille à distance avec un VPN et je ne peux pas me connecter à l'application de travail car à chaque fois s'affiche un message de:

Le délai d’attente est dépassé

• Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
• Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
• Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox est autorisé à accéder au Web

y a t'il une solution? Sachant que le VPN fonctionne correctement