Problema de conexión de Facebook

Oaldyrna2012 -  
MPMP10 Mensajes publicados 47331 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -

Hola,

No estoy seguro de si estoy en el lugar correcto para hacer esta pregunta, pero realmente estoy buscando una solución. Así que aquí va: mis aplicaciones de Facebook y Messenger se desinstalaron de mi teléfono, así que las reinstalé. El problema es que cuando intento volver a conectarme me aparece un mensaje que dice:

verifica tus notificaciones en otro dispositivo, hemos enviado una notificación a tu teléfono... verifica tus notificaciones de Facebook y aprueba la conexión para continuar.

Pero no uso otro dispositivo, estoy en mi teléfono, está en espera de aprobación pero no hay notificación... no puedo recuperar mi FB con mi número de teléfono, he intentado desde mi computadora y sigue apareciendo el mismo mensaje, no puedo hacer que 'olvidé mi contraseña' funcione, y cuando intento acceder al correo electrónico asociado a mi cuenta a través de Hotmail, me dicen que el correo no existe... ¿cómo se aprueba una notificación si se pierde el teléfono? ¿No hay alguna manera de recuperar mi FB si he perdido mi teléfono?

No sé qué hacer, así que si alguien tiene una idea, estaré agradecida.

¡Gracias de antemano!


1 respuesta

  1. MPMP10 Mensajes publicados 47331 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   18 957
     

    Hola,

    Pregunta recurrente aquí en CCM.

    Hay que verlo con el soporte de Facebook y no hay milagros en este ámbito.

     Para permitirte utilizar las alertas de inicio de sesión, debemos poder retener la información sobre tu computadora, tu dispositivo móvil y tu navegador web para reconocerlos en tu próximo intento de inicio de sesión. Si te invitan a nombrar un dispositivo en el que ya has iniciado sesión: Asegúrate de que tu dispositivo esté listado en Conexiones autorizadas en tus configuraciones de inicio de sesión y seguridad. Una vez conectado(a), puedes registrar un dispositivo o un navegador en tu lista de navegadores de confianza o dispositivos reconocidos. Si utilizas la navegación privada o el modo incógnito en el navegador de tu computadora o dispositivo móvil, Facebook puede no reconocer el dispositivo en tu próximo inicio de sesión. Intenta desactivar la navegación privada o el modo incógnito cuando utilices Facebook. 

    https://fr-fr.facebook.com/help/261055370579217

    https://www.facebook.com/help/162968940433354/?helpref=faq_content

    https://www.facebook.com/help/186570224871049/?helpref=troubleshooting


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