PAQUETE SIM+ // PORTABILIDAD DEL NÚMERO IMPOSIBLE.
Resueltobazfile Mensajes publicados 58491 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención -
Buenas noches,
Hace 2 días, me di cuenta de que mi teléfono estaba en 3G. Desde entonces, permanece en 3G y no puedo ni llamar ni enviar SMS/MMS. Tampoco puedo navegar por internet. Sin embargo, recibo SMS y llamadas.
Así que primero llamé al servicio de atención al cliente con el número reservado para clientes Sim+ (número único funcional desde mi línea) y después de 4 horas de espera, decidí colgar. Volví a intentarlo por la tarde, tampoco obtuve respuesta...
Finalmente, hice una solicitud de RIO a través del espacio de cliente SIM+ y recibí el RIO para mi número. Pero cuando intento cambiar de operador manteniendo mi número con el RIO (a través de Auchan Telecom), ocurre un error: "No podemos realizar la portabilidad del número ingresado. Por favor, ingresa otro número o selecciona « Obtener un nuevo número »"
No sé qué hacer: el servicio de atención al cliente es inalcanzable (tanto desde mi línea como desde otras líneas) y no puedo cambiar de operador manteniendo mi número.
Esto es muy limitante para mí y apreciaría cualquier pista de su parte.
Atentamente,
- ¡Mi número de seguimiento no funciona!
- NÚMERO 09 70 26 21 40
- Solo quiero un número de teléfono para pagar mi factura.
- ¿De qué país proviene este número de teléfono?
- Convertir la tarifa Free ilimitada en créditos YouPass o PayPal
- FREE: Plan promocional 100 Go en 4G+ à 9,99€/mois pendant 1 an, au lieu de 19,99€
1 respuesta
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Hola @SpyCrack EstadoMiembro.
El sitio de SIM+ ya no está disponible https://simplus.fr/contact/.
Hace unos meses (12/12/2023), la empresa CEDETEL que comercializa la marca SIM+ fue declarada en procedimiento de reorganización judicial.
Más información en esta página.
Ver también esta página y este mensaje.
En resumen, no hay sentido en intentar contactarlos, la empresa ya no está activa, probablemente tendrás que resignarte a cambiar de número de teléfono. Si todavía pagas una suscripción, consulta con tu banco cómo bloquearla, también puedes ver esto con el mediador.
La próxima vez contrata una suscripción con un gran operador (Free, Bouygues, SFR, Orange/SOSH), evita los operadores alternativos.
bazfile
Moderador/Contribuyente de seguridad.
un saludo, una respuesta, un gracias siempre son bien recibidos.-
Hola bazfil,
Pude contactar a una señora del servicio al cliente esta mañana a las 10h.
Me ha enviado aparentemente un correo para pagar una suscripción supuestamente rechazada, lo que permitiría reactivar mi línea...
Voy a intentar reactivar mi línea y cambiar de operador lo antes posible...
Gracias por tu información que me ha convencido definitivamente de huir.
¡Buen día!
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@SpyCrack EstadoMiembro .
El sitio https://simplus.fr/ no es accesible, he intentado con un VPN en versión gratuita conectado a los Países Bajos y funciona, curiosamente accedo a su sitio, por lo tanto, son las IP francesas las que no pasan, puedes intentar acceder a tu espacio de suscriptor para hacer tu portabilidad.
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@bazfile EstadoModerador, Colaborador de seguridad
Es curioso, yo puedo acceder a mi espacio de cliente desde https://my.simplus.fr/
Y luego hacer una solicitud de RIO. He recibido un SMS con mi RIO, pero la portabilidad no funciona porque presumo que mi línea está bloqueada por SIMPLUS (por una supuesta factura impaga...), no puedo cambiar de operador...
No sé qué hacer en este momento, además de cambiar de número, pero realmente me sería muy molesto tener un nuevo número...
¿Hay alguna otra solución para no cambiar de número, sino solo de operador que no dependa de SIMPLUS?
¡Gracias!
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@SpyCrack EstadoMiembro .
Probablemente puedes acceder porque estás utilizando la red móvil o una red de empresa o universidad, en las redes de los operadores de internet fijo esto es imposible, he probado a través de la red móvil y funciona; en cuanto a conservar tu número, intenta hablar con el operador con el que quieras contratar un nuevo plan, tal vez él pueda hacer algo por ti.
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