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¡Mi número de seguimiento no funciona!

Resuelto
etoile-des-cieux Mensajes publicados 6 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
 MmeDeLaTourette -
Hola,
El jueves, pedí un par de zapatos en Zalando. Al día siguiente Zalando me confirma haber enviado (por So Colissimo) mi paquete y me da un número de seguimiento. Pero el problema es que ese número de seguimiento no funciona. ¡No sé el estado de mi paquete ni su recorrido!
¿Debo preocuparme? A pesar de la falta de seguimiento, ¿puede mi paquete llegar a destino?
¡Les pido ayuda, por favor!

¡Gracias de antemano!

1 respuesta

  1.
    ryko1820 Mensajes publicados 1633 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   310
     
    Hola,

    creo que dan el número de seguimiento antes de que el paquete haya sido realmente recogido por el transportista, en este caso aún está en Zalando y como es el transportista quien informa del seguimiento... Ese es el problema, para los pedidos del viernes... Esto se quedará así, como mucho, hasta el lunes por la noche (si su transportista no pasa a recoger paquetes por la mañana)...

    Si esto dura más tiempo, habrá que preocuparse seriamente y contactar al servicio de atención al cliente del vendedor.
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    1. etoile-des-cieux Mensajes publicados 6 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1
       
      Muchas gracias.
      1
    2. ryko1820 Mensajes publicados 1633 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   310
       
      ¿Ya funciona el número de seguimiento (= el transportista ha recogido realmente el paquete)?
      0