Bug crash écran noir en jeu ordinateur

MisterTimful - 9 août 2024 à 10:59
flo88 Messages postés 26558 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 septembre 2024 - 9 août 2024 à 11:23

Bonjour,

Je me suis acheté et monté un tout nouvel ordinateur il y a maintenant 1 mois. Le problème c'est que à chaque fois que je lance un jeu, j'ai un bug au bout d'un moment (la durée avant qu'il survienne change régulièrement, mais cela arrive à chaque fois, sur des petits comme sur des gros jeux) qui ressemble à un crash : l'écran devient noir, je ne peux plus intéragir avec l'ordinateur, plus de son non plus, l'ordi reste cependant allumé et au bout d'une dizaine de secondes il y a le bruit de windows qui redémarre, mais l'écran reste noir et je ne peux rien faire. Je suis donc obligé de forcer l'arrêt manuellement et de redémarrer l'ordi.

J'ai fait intervenir un informaticien qui n'a pas pu trouver l'origine du problème (il a fait toute une batterie de tests), il m'a donc suggéré qu'il y avait un défaut dans la carte graphique je l'ai donc renvoyée. Je précise que j'ai essayé de lancer un jeu sans la carte graphique et que bien que le jeu ramait énormément évidemment je n'ai pas rencontré le bug en question.

J'ai donc renvoyé la carte mais le service client m'assure qu'après 6h de test sur 3 ordis différents ils n'ont détecté aucun problème, que la carte n'est pas défectueuse.

Me voilà donc dans une impasse, c'est pourquoi si quelqu'un a déjà rencontré le même bug je suis preneur d'informations !

Ma config : windows 11

Carte mere et processeur
TUF GAMING B650-PLUS + AMD Ryzen 5 7600X (4.7 GHz/ 5.3 GHz)

Carte graphique:
XFX Speedster SWFT 319 RAD RX6800 16GB GAM

Mémoire:
CORSAIR VENGEANCE RGB DDR5 RAM 32Go (2×16Go) 6000 MHz CL30 AMB EXPO Compatible iCUE Mémoire d'ordinateur- Gris (CMH32GX5M2B6000Z30K)

Tour:
Corsair 4000D Airflow Boîtier ATX Moyen Tour en verre trempé (panneau avant à flux d'air élevé, panneau latéral, l'intérieur spacieux, deux ventilateurs de 120mm inclus) noir

Alimentation:
MSI MAG A850GL PCIE5 Alimentation, 850W, 80 Plus gold, Entièrement modulaire, ATX 3.0, Support GPU PCIe 5.0, Ventilateur FDB 120mm, Full-Bridge LLC, Câbles Plats Noirs

Disque SSD:
Samsung 980 MZ-V8V1T0BW | Disque SSD Interne NVMe M.2, PCIe 3.0, 1To, Contrôle thermique intelligent (j'en ai 2)

Refroidissement : 

Thermalright Peerless Assassin 120 SE ARGB Refroidisseur d'air CPU, 6 caloducs refroidisseur de CPU, double ventilateur 120mm TL-C12C-S PWM, technologie AGHP, pour AMD AM4/Intel 1700/1150/1151/1200


Windows / Chrome 127.0.0.0

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1 réponse

flo88 Messages postés 26558 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 septembre 2024 Ambassadeur 4 545
9 août 2024 à 11:23

Bjr

Installes UserDiag − Accueil

Et lance un test long, colle ensuite le lien du rapport ici.

ca peu être l'alim.......même si elle est dimensionné sur le papier, elle pourrait avoir un soucis.

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