Données mobiles Samsung galaxy 20e

Bonjour,

Il est difficile de tirer des conclusions : il peut y avoir une antenne en panne ou des obstacles gênant la réception.

Il faut donc faire des tests à différents endroits, séparés les uns des autres de plusieurs centaines de mètres, même de kilomètres pour être certain qu'on reçoit les signaux d'antennes différentes.

Si le problème persiste, ça peut être une cause matérielle :

• smartphone défectueux,
• carte SIM HS

Si possible, faire un test avec une carte SIM différente.

Il faut voir aussi, s'il n'y a pas un problème de dépassement du forfait de données mobiles.

Merci pour cette réponse, je vais lui transmettre, sinon il n'aura plus qu'à aller chez Orange voir ce qui se passe.