Données mobiles Samsung galaxy 20e
Résoluletmoi Messages postés 1308 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
un ami a son mobile galaxy 20e pour lequel il paie un abonnement chez orange, mais bien que les données mobiles soient activées, impossible de voir quoi que ce soit sur le net avec lorsque l'on est en dehors du logement.
Que faut-il faire ?
Merci
PS: suix-je dans la bonne rubrique?
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2 réponses
Bonjour,
Il est difficile de tirer des conclusions : il peut y avoir une antenne en panne ou des obstacles gênant la réception.
Il faut donc faire des tests à différents endroits, séparés les uns des autres de plusieurs centaines de mètres, même de kilomètres pour être certain qu'on reçoit les signaux d'antennes différentes.
Si le problème persiste, ça peut être une cause matérielle :
- smartphone défectueux,
- carte SIM HS
Si possible, faire un test avec une carte SIM différente.
Il faut voir aussi, s'il n'y a pas un problème de dépassement du forfait de données mobiles.