Carte Graphique qui se déconnecte aléatoirement

XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 - 27 juil. 2024 à 11:44
XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 - 4 août 2024 à 10:53

Bonjour, je m'excuse d'avance pour la description de mon problème qui sera sans doute bancale je n'y connais pas grand chose :/ ...

J'ai une carte graphique "MSI Radeon rx 570 Armor 8go oc".

De façon aléatoire lorsque je suis sur un jeu mes deux écrans s'éteignent complètement (les voyants en bas de mes écrans virent au orange comme lorsque je met le PC hors tension). Même sans image je continue à avoir le son qui sort du casque (vidéo, jeux ou la voix de mes amis sur discord), le RGB de mon clavier et ma souris restent allumés donc je suppose qu'ils fonctionne encore cependant j'ai beau patienter 10 minutes plus rien ne se passe sur mes écrans.

Je dois donc éteindre le PC avec le bouton d'allim et lorsque je le rallume je n'ai qu'un seul écran qui s'allume et il m'est impossible de lancer AMD Adrenalin (le logiciel qui gère ma CG) et on me dit que la version du pilote n'est pas compatible avec mon matériel. J'ai fais un tour dans le gestionnaire de périphériques et ma carte est reconnue mais "désactivée". 

Lorsque je la ré active tout reviens comme il faut avant de re "crash" quelques heures après.

J'ai utilisé DDU pour supprimer tous les drivers avant de les remettre proprement mais le problème persiste.

Si vous avez une idée merci d'avance, en espérant que ça ne soit pas signe de fin de vie de ma GC parce que j'ai clairement pas le budget de la changer...

Si vous avez besoin de plus d'infos (config, version pilote ect) n'hésitez pas je reste à disposition. 

Cordialement. Xav. 

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4 réponses

flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024 4 532
31 juil. 2024 à 17:09
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George_MLG Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 26 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024
1 août 2024 à 12:58

Bonjour je suis le rédacteur du poste cité au dessus, j'ai exactement le même problème actuellement et j'aimerais, après réflexion ajouter quelque points. Premièrement j'ai déjà eu le problème au paravent mais étant moins compétant je n'ai fais qu'attendre que le problème se règle tout seul, (il y a de ça 1 ans ou 2 et il s'était réglé sans rien que je fasse mais au bout de plusieurs mois) et il faut admettre que mon problème et celui de @XDA7 StatutMembre arrivent en même temps. ça pourrait paraître illogique mais ne serait-ce pas du à une des dernières maj Windows, puisque j'ai l'impression que cela se produit depuis celle-ci.

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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2024 4 562 > George_MLG Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 26 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024
4 août 2024 à 07:35

salut,

il faut voir dans l'historique des maj windows celles qui dates du moment où ça à commencé et voir si en les désinstallant ça aide

 peut être également que ré-installer windows peut résoudre le problème

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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1 > jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2024
4 août 2024 à 10:53

Bonjour, merci d'avance pour ton aide !

Cependant j'ai déjà essayé et ça n'a malheureusement pas réglé mon soucis.

Dand l'ordre j'ai :

-Vérifier les Maj,

-Annuler la dernière Maj en date avec la fonction backup dans les paramètres Windows Update

-Réinstaller Windows 11 à neuf (avec formatage des disques dur)

J'ai même pensé que ça pouvait venir des drivers Radeon Windows 11 donc je suis repassé sous Windows 10 pour essayer les derniers pilotes dispo pour W10 sur le site AMD et ça n'a rien arrangé.

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flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024 4 532
27 juil. 2024 à 12:21

Bjr

Installes UserDiag − Accueil

Lances un diagnostic long et post le lien du rapport dans la discussion.

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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1
27 juil. 2024 à 13:08

https://userdiag.com/id/7yxqVsXwLn

Voilà, merci d'avance.

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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1
Modifié le 27 juil. 2024 à 13:30

Il semble que la version du pilote soit manquante sur le test que vous m'avez fais faire, je vous laisse ci-joint la capture du logiciel indiquant la version et la date du pilote 

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flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024 4 532
27 juil. 2024 à 14:38

Essayer cette version : 

https://www.amd.com/fr/support/1876


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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1
Modifié le 27 juil. 2024 à 15:43

J'exécute directement le truc ou je dois repasser par DDU pour tout enlever avant ? 

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flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024 4 532 > XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024
27 juil. 2024 à 17:44

Directement,  sans rien enlever,  et surtout jamais avec ddu.....

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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1 > flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024
Modifié le 27 juil. 2024 à 18:17

Très bien je viens de le faire et pour le moment j'ai l'affichage sur mes deux écrans. Cependant le logiciel me propose une nouvelle mise à jour des pilotes dois-je la faire ou je ne touche à rien ? 

En tout cas merci infiniment pour ton temps et ta patience, je me permettrai de revenir vers toi si le problème revient prochainement. 

Bien cordialement.

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flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024 4 532 > XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024
27 juil. 2024 à 18:57

Cependant le logiciel me propose une nouvelle mise à jour des pilotes dois-je la faire ou je ne touche à rien ? 

Il ne faut pas faire de mises à jour ultérieur si ça marche comme ça (à mon avis les versions plus récentes ne fonctionnent plus avec une 570 qui commence à dater) 

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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1 > flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024
Modifié le 30 juil. 2024 à 01:30

Re bonjour, excuses moi de te déranger à nouveau mais le problème est revenu 2 fois en 2 jours... Pareil je suis sur mon jeu (Dead By Daylight qui n'est pas un gros jeu et que mon PC fait tourner correctement en temps normal) et d'un coup paf les deux écrans deviennent noir et je dois redémarrer le PC manuellement.

Quand je relance il n'y a que mon écran principal qui s'allume, lorsque j'essaye d'ouvrir Radeon j'ai ce message d'erreur :

Et lorsque j'essaye de réinstaller la version de radeon que tu m'as donné j'ai ce message là :

Quand je me rend dans le gestionnaire de périphériques ma carte graphique est désactivée et je dois la ré activer manuellement pour retrouver mon double screen (jusqu'au prochain crash) :/ 

Je ne sais plus quoi faire... 

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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2024 4 562
30 juil. 2024 à 05:59

Bonjour,

tu as le problème si tu n'a qu'un seul écran de connecté ?

@flo88 StatutContributeurpourquoi pas ddu ?

pas utile pour une mise à jour, mais pour un antérieur vaut mieux tout désinstaller avant.

à priori ça peut être à cause de l'alimentation qui ne suit pas correctement et du coup la carte se désactive par elle même. tu peux essayer d'undervolt le gpu (amd software > performance >réglage > personnaliser (au lieu de défaut)  je pense que juste réduire la limite de conso pourrait suffire)

> https://www.reddit.com/r/AMDHelp/comments/10wewr5/gpu_keeps_getting_disabled_in_device_manager/

et puis ça peut être le gpu qui est défectueux

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flo88 Messages postés 26492 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2024 4 532
30 juil. 2024 à 08:17

DDU est un utilitaire d'un autre âge qui bousille la base de registre.

Je pense aussi possible que la carte graphique commence à fatiguer.

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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1
Modifié le 30 juil. 2024 à 11:11

Bonjour, merci de ta réponse. 

Je n'ai pas essayer avec un seul écran de branché donc je ne peux pas te dire.

Je sais juste que j'ai mon PC depuis 5 ans et que je n'avais jamais eu ce soucis même lorsque je jouais à des jeux bien plus gourmands (GTA ou Warzone) donc je vois pas trop pourquoi tout se met en vrille pour un peu standard comme DBD...

J'ai fais un test de charge directement avec Amd Software (90 secondes) et je ne dépasse pas les 120W, mon allim est une 500W

En suivant les étapes que tu m'as donné on me propose de réduire la consommation en énergie et je dois diminuer/augmenter un % , je met quoi -5% ? 

Merci

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jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2024 4 562 > XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024
31 juil. 2024 à 03:32

tu peux mettre -5 ou -10%

ce n'est pas une question de puissance mais d'avoir la bonne demande au bon moment, la conso n'est pas constante ça varie, si l'alimentation ne répond pas correctement à la demande de la carte graphique ça peut poser problème. après ton alim est quali donc c'est peut être pas ça.

j'ai bien eu un ordi tu appuyais sur le bouton d'allumage il ne démarrait pas, parfois oui, parfois dans les 15min après avoir appuyer sur le bouton (sans réappuyer entre temps) c'était l'alimentation le problème

un alim peut causer des bsod également par exemple.

le problème si c'est alimentation ou carte graphique, il faut changer l'un ou l'autre pour savoir, ou tester un ou l'autre sur un autre pc

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XDA7 Messages postés 17 Date d'inscription lundi 9 janvier 2023 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2024 1 > jumulka Messages postés 12157 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2024
Modifié le 31 juil. 2024 à 11:32

J'ai essayé avec -10% et j'ai eu le soucis instantanément, j'ai même pas eu le temps de quitter Radeon que j'avais déjà plus d'image. Et quand je crash j'ai le même bruit que lorsqu'on retire une clef USB le petit "tudum". J'ai redémarré l'ordi et comme d'hab ma carte est désactivée dans le gestionnaire de périphériques, si je le réactive j'ai un petit panneau ⚠️ et on me dit que Windows n'a pas réussit a trouver les pilotes pour ce composant, et si je la désactive moi même pour la réactivée à nouveau tout revient comme il faut, j'ai le double affichage et je peux lancer Radeon sans avoir le message d'erreur.

Malheureusement je n'ai pas d'autre PC pour effectuer le test.

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