Compte Facebook suspendu par erreur

MartyMcFly76 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 26 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024 - 26 mai 2024 à 09:30
MPMP10 Messages postés 41597 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 - 28 mai 2024 à 11:03

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai malheureusement été piraté sur mon compte Facebook il y a 2 jours. J'ai pu faire une récupération de compte et reprendre le main avec un nouveau mot de passe mais dès que je me connecte, on me dit que mon compte a été suspendu et je n'ai aucune action possible.

La suspension de compte vient du fait que mon compte Facebook est lié à un compte Instagram douteux depuis le piratage (qui ne respecte pas les règles). On me dit de me connecter à ce compte Instagram pour contester la décision mais je n'ai pas les identifiants de ce compte !

Que puis-je faire ?

Merci d'avance,

Julien


Android / Chrome 124.0.0.0

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3 réponses

MPMP10 Messages postés 41597 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 16 037
Modifié le 26 mai 2024 à 09:52

Bonjour,

il faut voir ici :

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

On me dit que mon compte a été suspendu et je n'ai aucune action possible.

Mais de toutes évidences, la décision de Facebook semble être définitive.


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MartyMcFly76 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 26 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024
27 mai 2024 à 03:10

Merci pour votre réponse. J'ai essayé cette page mais sans succès.

Travaillant dans l'informatique, je suis assez surpris du manque de souplesse de Facebook sur la partie support et récupération de compte. Vu les millions générés, la moindre des choses serait d'avoir une boîte de support au moins pour les comptes qui ont eu un changement abrupte de paramètres de connexion.

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MPMP10 Messages postés 41597 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 16 037
27 mai 2024 à 08:02

Bonjour,

Oui, mais il n'y a pas de recours pour un ban définitif et pour le reste, on n'y peut rien ici sur le forum.

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MartyMcFly76 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 26 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024
28 mai 2024 à 10:29

Bonjour. Oui bien sûr je comprends, mon dernier message était plutôt une remarque générale, sans attente de réponse.

Entretemps, j'ai fait une demande de récupération de compte insta en demandant de l'aide à 2 amis proches, on va voir ce que cela donne.

Bonne journée

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MPMP10 Messages postés 41597 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2024 16 037
28 mai 2024 à 11:03

Bonjour,

OK et bonne chance et bonne journée aussi.

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