Dell Latitude e5570, batterie qui ne se charge plus

Bonjour, 

J'ai acheté un pc portable reconditionné : DELL latitude E5770.

Il fonctionne très bien mais depuis 2 jours la batterie ne veut plus se charger. - -La charge reste bloquée à 4 %.

- J'ai fait un démarrage dans le BIOS où j'ai pu observer que l'adaptateur secteur n'est pas reconnu par le PC. Pourtant le PC fonctionne sur adaptateur secteur (avec ou sans la batterie).

-J'ai une mise à jour automatique qui a été effectué la veille de ce problème mais je ne sais pas si c'est ce qui a provoqué la panne...

Quelqu'un peut m'aiguiller ? ????

Je vous en remercie par avance.