MSI Pulse 17 B13V - batterie qui ne charge pas éteint

Bien le bonjour

Je possède depuis peu un pc portable , le MSI Pulse 17 B13V acheter neuf , tout fonctionne correctement 

Le seul soucis c'est que il ne se charge pas , une fois éteint

Quand je l'allume , le pc détecte de suite la prise et se met à charger , mais une fois le pc éteint , la charge s'éteint également ( aucune lumière - témoin ) et je l'ai déjà laisser 1 h avec le chargeur , aucun charge ,  et j'ai tester avec un autre chargeur MSI , sans résultat

Ya t'il un paramètre à changer ou le problème vient t'il d'autre part ?

merci