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Free - détection mauvais pays et frais appliqués

Clotilde - 25 mars 2024 à 19:24
bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 - 25 mars 2024 à 19:29

Bonjour,

Actuellement en Argentine, je dispose d'un forfait Free comprenant cette destination (appels, data). 

Cependant, ayant redémarré mon portable aujourd'hui à quelques centaines de mètres du Paraguay (mais étant toujours en Argentine), Free m'a détecté comme étant au Paraguay. J'ai eu instantanément des frais de connexion de 60€ et un bloquage de ma sim. 

Comment faire pour qu'ils suppriment ces frais ? 

Merci d'avance

Clotilde


Android / Chrome 122.0.0.0

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1 réponse

Réponse 1 / 1
bazfile Messages postés 56639 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 328
25 mars 2024 à 19:29

Bonjour.

Tu as borné sur une antenne au Paraguay et donc tu es obligé de payer les frais, il faut être très prudent quand on est si prés d'un pays, tu peux éventuellement essayer de négocier ça avec Free contacte le support téléphonique de Free.
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