Data nationale

Résolu
bollo1 Messages postés 983 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2024 - 13 mars 2024 à 17:45
MPMP10 Messages postés 41210 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2024 - 13 mars 2024 à 19:44

Bonjour à tous,

Je suis chez SFR, et sur ma facture, je découvre que j'ai une augmentation de 6,66€ de plus que le montant du forfait, avec l'indication :  " Data nationale " hors forfait...

J'aurais voulu savoir , ce que voulait dire "Data nationale" et à quoi ça peut correspondre.

Merci d'avance pour vos informations.

CDLT.


Windows / Firefox 123.0

3 réponses

MPMP10 Messages postés 41210 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2024 15 909
13 mars 2024 à 18:11

Bonjour,

Pourquoi, ne pas poser cette question auprès de SFR directement ?

Le hors forfait, c'est quoi ?

Le hors forfait, c’est la consommation d'appels ou de data effectuée en-dehors de son forfait mensuel.

c'est un dépassement de la capacité autorisée du forfait. Cela peut être causé par des appels, SMS, MMS, ou encore des connexions mobiles qui ne sont pas comprises dans l'abonnement.

https://www.echosdunet.net/aide/eviter-hors-forfait


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dany311 Messages postés 20782 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 4 octobre 2024 2 048
13 mars 2024 à 18:06

Bonjour

vous avez téléchargé plus que votre forfait et donc c'est payant


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bollo1 Messages postés 983 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2024 80
13 mars 2024 à 19:10

Bonsoir à tous les deux  dany311 et MPMP10,

Merci pour votre retour et vos réponses.

Je pense effectivement que j'ai téléchargé 1 ou 2 applications qui m'ont fait dépasser mon forfait.

J'ai essayé de poser la question à SFR, sans résultat, avec une attente énorme...

Je ne savais pas que j'étais au bout de mon forfait, je pense que SFR ne prévient pas...

Merci encore à vous deux pour vos réponses et votre aide efficace .

Bonne soirée

Cordialement

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MPMP10 Messages postés 41210 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2024 15 909
13 mars 2024 à 19:44

De rien et bonne soirée aussi.

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