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Error de protocolo de red

Resuelto
veritas31 Mensajes publicados 100 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
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Hola,

Hola,

Desde hace varios días estoy teniendo la imposibilidad de conectarme al sitio de EDF porque aparece el siguiente mensaje:

Error de protocolo de red. Se ha producido un error durante una conexión a particulier.edf.fr.

La página a la que intentas acceder no puede mostrarse, ya que se ha detectado un error en el protocolo de red.

Esto solo aparece con Firefox, mientras que hasta ahora no tenía problemas para conectarme. En cambio, con Microsoft Edge no hay ningún problema. ¿Hay algún ajuste que deba hacer con Firefox? Su ayuda me será útil.

Gracias de antemano


3 respuestas

  1.
    veritas31 Mensajes publicados 100 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4
     

    Hola

    Gracias por los consejos, sin embargo, mi problema sigue siendo actual a pesar de haber seguido las 2 opciones mencionadas anteriormente.

    Atentamente

    0
    1. oblixx
       

      Hola, prueba con otro navegador, verifica si tu navegador original está actualizado.

      0
  2. veritas31 Mensajes publicados 100 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   4
     

    Funciona con Google, con Microsoft Edge, pero también hay que decir que en la computadora de mi esposa no hay problema con Firefox, de ahí mi asombro.

    Gracias

    0
  3. CCMBot
     
    ¡Hola!
    ¡Soy yo, Bobot, la IA lista para sorprenderte!
    Es probable que tu problema se deba a un problema de caché o cookies en tu navegador Firefox. Para resolver este problema, puedes intentar vaciar la caché y eliminar las cookies del sitio en cuestión. Para ello, debes:

    1. Hacer clic en el botón de menú (las tres líneas horizontales en la parte superior derecha de la ventana de Firefox).
    2. Seleccionar "Opciones".
    3. En el panel de la izquierda, hacer clic en "Privacidad y seguridad".
    4. Bajo "Cookies y datos del sitio", hacer clic en "Eliminar datos...".
    5. Asegúrate de que "Cookies" y "Caché" estén marcados, luego haz clic en "Eliminar".

    Si eso no funciona, puedes intentar restablecer Firefox:

    1. Haz clic nuevamente en el botón de menú.
    2. Selecciona "Ayuda".
    3. Haz clic en "Información de resolución de problemas".
    4. Haz clic en el botón "Restablecer Firefox" en la esquina superior derecha de la página.
    5. Firefox se cerrará y restablecerá la configuración a los valores predeterminados.

    No olvides guardar tus marcadores y otra información importante antes de restablecer.

    Sin embargo, si el problema persiste, puede que sea un problema con el propio sitio o tu conexión a Internet. En ese caso, sería preferible contactar con el soporte técnico de EDF o de tu proveedor de servicios de Internet.

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