Colis bloqué à bureau de échange.
brucine Messages postés 14484 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 7 mai 2024 - 10 févr. 2024 à 11:05
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2 réponses
Bonjour
Il semble que des blocages soient très fréquents, on peut trouver sur internet ce message montrant que la poste prend ce problème très au sérieux pour en réduire au maximum les effets et réussir à livrer le plus possible de colis. Le délai d'un mois parait quand même fréquent pour des raisons diverses expliquées dans le message de ce responsable.
https://www.upu.int/fr/blogs/distribution-des-envois-non-distribues-pakistan-post-fait-un-effort-supplementaire-pour-chaque-col
Bonjour
bureau d'échange à l'aéroport
C'est effectivement à cet endroit que se produisent les blocages la plupart du temps, quelque soit le pays , aussi bien au départ qu'à l'arrivée de l'avion.
C'est bien l'endroit où les délais sont les plus longs.
A part ce premier message on n'a plus du tout de nouvelle du suivi, ni la poste ni personne, c'est toujours le cas quand c'est bloqué à cet endroit.
Quand il s'agit de commerce, la société qui vend est la seule à pouvoir demander des informations, ce qui ne veut pas dire qu'elle obtient une réponse. Elle peut traiter le problème concernant la vente différemment.
S'il s'agit d'un colis non lié à une vente personne ne peut rien faire d'autre qu'attendre, c'est le seul endroit pour tous les colis où il n'y a jamais de délai quelque soit l'endroit dans le monde. C'est écrit dans tous les contrats de transport.
On ne fait que des estimations par rapport à ce qui se passe pour les autres colis, pour constater qu'effectivement 1 mois c'est long.
Mais ce n'est pas rare, et se reproduit fréquemment et toute l'année si on considère la totalité des colis transportés. Ce sont les témoignages que l'on constate.
10 févr. 2024 à 07:36
Bonjour,
Il n'existe rien de tel qu'un "bureau d'échange" dans les aéroports français, seulement un service de douane.
Indépendamment du fait qu'un colis puisse après dédouanement traîner un moment sur des plateformes logistiques ou pendant le transport, la douane est seule maître de ses délais et procédures de traitement.
10 févr. 2024 à 10:14
C'est ce que le suivi indique, il est au bureau d'échange dans le pays de destination.
10 févr. 2024 à 10:18
Bonjour,
Avec un petit bonjour, c'est tout de suite plus convivial !
10 févr. 2024 à 10:41
Oui, mais ce message s'adresse à Khan_5534 !
10 févr. 2024 à 11:05
Ce n'est pas parce qu'un pays étranger parle de la manière dont ça fonctionne chez lui ("office of exchange") que ça existe dans un autre pays.
En France, un colis en provenance de l'étranger passe par le dédouanement à l'aéroport (il y a tellement de colis que le contrôle n'est pas systématique, ceci expliquant peut-être cela) puis est confié à la plateforme logistique désignée pour en assurer le transport; le "bureau d'échange" est une structure propre à l'expéditeur (poste pakistanaise).
à défaut d'autre suivi par l'expéditeur, il n'y a aucun moyen d'en savoir plus: lenteur de dédouanement, grève du zèle des douaniers ou grève des personnels d'aéroport, panne mécanique des systèmes d'acheminement, engorgement des plateformes logistiques ou grève de leurs personnels, manifestations agricoles ayant bloqué la circulation...
Sachant que soi-disant le colis s'est envolé du Pakistan le 26 et que la compagnie aérienne s'en serait déchargé le 28, je ne vois de toute façon rien d'anormal en fonction des éléments précédents, il n'y a même pas encore 2 semaines, et même d'ailleurs sans (il m'est arrivé d'attendre 2 ou 3 semaines des colis nationaux et donc sans douane, promis quelques jours plus tard, et sans jamais que j'aie su pourquoi).
9 févr. 2024 à 20:24
C'est mon troisième colis et cela ne m'était jamais arrivé auparavant. Le colis est arrivé en France le 28 et a été remis au bureau d'échange à l'aéroport en France et après cela, rien, aucune nouvelle.