Outlook bloqué

Bonjour,

J'aide une amie qui ne peut plus aller prendre ses messages dans Outlook

Quand elle va dans le compte Microsoft elle ne se souvient plus de son

mot de passe. Quand elle fait une demande pour avoir un code, elle ne le reçoit pas, car le SMS n'est plus valide (personne décédée).

Si on continue on doit remplir tout un questionnaire dont elle ne se souvient pas des adresses email demandées.

Que faire? Y-a-t-il un autre moyen

Merci