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Pantalla bloqueada xp-3200

Resuelto
manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -

Hola

Tengo una Epson XP-3200

La pantalla está bloqueada en MODO DE RECUPERACIÓN DEL DISPOSITIVO EPSON ACTUALIZAR FIRMWARE

Cuando enciendo la impresora, el mensaje aparece directamente

¿Hay alguna solución?

Gracias de antemano

17 respuestas

  1.
    manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    Hola

    He recibido la respuesta de Epson y les comparto mi solución que funciona de maravilla

    Gracias a todos los que me han apoyado

    La impresora debe iniciarse en modo de recuperación (recovery mode) porque la actualización del firmware ha fallado.

    Sigan los siguientes pasos para intentar actualizar el firmware nuevamente:

    1- Conecten la computadora a la impresora mediante un cable USB. (En modo de recuperación, no se puede actualizar el firmware a través de una conexión de red.)

    2- Inicien el software de actualización de Epson (Epson Software Updater). Pueden descargarlo a través del siguiente enlace:

    https://download.ebz.epson.net/dsc/du/02/DriverDownloadInfo.do?LG2=ES&CN2=GB&CTI=63&PRN=XP-3200+Series&OSC=WS

    3- Sigan los pasos de actualización del software y inicien las actualizaciones.

    La impresora les informará sobre el estado de la actualización como se indica a continuación.

    Preparación: los indicadores de estado de la red de la impresora parpadean.

    Actualización: el indicador de encendido parpadea.

    Terminado: el indicador de encendido deja de parpadear y se queda encendido.

    3
  2. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    si no, cuando hago una pulsación larga en el botón de parada, tengo otro mensaje "EPSON DEVICE TURN OFF" y el botón de encendido/apagado parpadea

    2
  3. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    Hola

    He vuelto a conectar todo esta mañana y no ha cambiado nada

    1
  4. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    si no puedes apagar la impresora, solo queda contactar con el servicio de atención al cliente de Epson por correo electrónico o teléfono:

    Epson France SAS

    22 rue Dora Maar

    93400 St Ouen sur Seine​

    Francia​

    MassimoPizzocri


    Soporte técnico Antes de la venta, Después de la venta y Epson store: 09 74 75 04 04​

    (Tarifa de una comunicación local, excluyendo los costos relacionados con el operador)​

    Sede social: 01 56 71 57 00​

    Contacto electrónico:Escríbenos | Epson France​

    Sitio web: www.epson.fr​

    Sitio de socios: www.epson.fr/partenaires


    Puedes acceder a la plataforma europea de resolución en línea de disputas (ODR) haciendo clic en el siguiente enlace:​

    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    @+

    1
    1. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
       

      creo que voy a hacerlo o entonces ella terminará en la chatarrera

      0
  6. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    Gracias a todos los que me han apoyado

    no hay problema por la ayuda, nos hizo placer :)

    personalmente, te agradezco por la retroalimentación después del contacto que tuviste con Epson, no todos lo hacen...

    buena continuación

    @+

    1
  7. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    mira si esto puede ayudarte ==> haz clic aquí

    @+

    0
  8. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    El problema es que no puedo apagar la impresora con el botón, tengo que desconectar.

    Gracias de todas formas.

    0
  9. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    El problema es que no puedo apagar la impresora con el botón, tengo que desconectarla

    si desconectas el cable y lo vuelves a conectar, ¿todavía aparece el mensaje de error?

    @+

    0
  10. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    sí, siempre tengo el mismo mensaje

    0
  11. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    no sé si va a funcionar, pero prueba esto:

    desconecta la impresora de la corriente

    desconecta el cable USB de la impresora del pc (si está conectada al pc)

    deja todo así hasta mañana

    mañana vuelve a conectar todo y mira qué pasa

    @+

    0
  12. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    Ok gracias, lo intentaré

    Buena tarde y gracias

    @+

    0
  13. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    no hay problema por la ayuda :)

    PD: ¿no tienes acceso a ninguna funcionalidad desde el panel de control de la impresora?

    @+

    0
  14. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    no, ninguna

    0
  15. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    ok, es porque estaba haciendo una búsqueda para reiniciar la impresora a la configuración de fábrica

    me dirás mañana qué tal después de la manipulación

    buena tarde-noche a ti también

    @+

    0
  17. manu3010 Mensajes publicados 10 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   6
     

    hola

    ya he intentado todo eso

    no puedo apagar la impresora con el botón

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  18. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    si no, cuando hago una presión larga en el botón de stop, tengo otro mensaje " EPSON DEVICE TURN OFF " y el botón de encendido/apagado parpadea

    acabo de ver este mensaje que publicaste, lo que significa que la impresora está apagada

    @+

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