Coupure connexion internet SFR

douwy -
bazfile Messages postés 58485 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 5 janv. 2024 à 19:44

Bonjour,

depuis l'installation de ma Box Red SFR (3 janvier), les 4 voyants sont bien au vert. Internet fonctionne quand je suis connecté par cable directement à la box.

Ma TV est connectée à la box par cable et fonctionne.

Par contre, dès que je me connecte en WIFI avec mon téléphone ou ma tablette, les voyants redémarrent. Impossible de se connecter en wifi.

Quand mon téléphone fixe sonne et que je réponds, pareil les voyants de la box redémarrent. Et impossible de répondre.

SFR me dit qu'il faut attendre que les mises à jour se fassent suite à l'installation.

Connaissez-vous ces problèmes ?

merci de vos conseils

Windows / Chrome 120.0.0.0

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3 réponses

Réponse 1 / 3
douwy

C'est fait. pas mieux.
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1. bazfile Messages postés 58485 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 265
  
  Soit tu attends les mises à jour soit tu demandes à SFR de changer ta box qui est peut-être défectueuse.
  
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Réponse 2 / 3
bazfile Messages postés 58485 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 265

Bonjour.

Redémarre ta box en la débranchant du secteur puis tu la rebranches.
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Réponse 3 / 3
douwy

Est-ce que les mises pour une nouvelle installation prennent vraiment + de 48h ?
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1. bazfile Messages postés 58485 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 20 265
  
  Je ne vois pas vraiment le rapport vu qu'internet fonctionne par câble Ethernet.
  
  C'est apparemment le Wifi qui ne fonctionne pas sur ta box en conséquence je penche plus pour un problème de box défectueuse, comme je te l'ai dit précédemment demande une nouvelle box.
  
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