Pilote audio disparu windows 11

lisonclo30 - 23 déc. 2023 à 23:08
kaneagle Messages postés 85209 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 9 octobre 2024 - 25 déc. 2023 à 13:23

Bjr,

J'ai un problème avec les pilotes d'entrée et de sortie audio de mon pc ; ce matin le son sortait de mon pc sans pb et ce soir, windows m'indique qu'aucun périphérique n'est détecté. en lancant la résolution de pb, on me dit simplement qu'aucun périphérique n'est branché...

en fouillant dans mes gstionnaires de périphérique je tombe sur ça : j'ai essayé de le mettre à jour mais windows me dit qu'il ne reconnait pas le périphérique.

si besoin d'informations en + n'hésitez pas à me le dire.

bonne soirée à vous

18 réponses

billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 09:26

salut

ton pc est sous W10/W11 en 32 ou 64 bits?

donne l'identifiant du périphérique en alerte ==> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

exemple==> PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_15

@+


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Bonjour !

Mon PC est sous W11 en 64 bits.

Voici l'ID du périph en alerte : HDAUDIO\FUNC_00&VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_00080000&REV_1800

Merci beaucoup :)

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 12:29

re

tu as bien fait 1 copier/coller de l'identifiant?

1) dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donne la marque et le modèle de ton pc

exemple:

2) dans le gestionnaire de périphériques, regarde ce que tu as dans Contrôleurs Audio, Vidéo et Jeu, et poste 1 capture d'écran

@+


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Oui il s'agissait de l'ID du périphérique.

La marque du PC est ASUSTek Computer INC.

Le modèle est Vivobook_ASUSLaptop M7600QE

Dans contrôleurs audio etc, je n'ai qu'un pilote qui est déjà à jour d'après Asus.

si besoin d'autres infos hésitez pas à demander ! 

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je viens de voir ça... si ça peut vous aider... d'ailleurs mon pc retourne du SAV d'ASUS d'hier... il y était parti car perte de fps et blue screen à répétition mais il revient désormais réparé certes mais avec des pilotes en moins...

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kaneagle Messages postés 85209 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 9 octobre 2024 14 320
24 déc. 2023 à 13:19

Bonjour,

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Terminal Windows (administrateur)
Tape --> sfc /scannow et enter
 
Une vérification des fichiers système va se faire.

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tout est nickel d'après eux ? haha vous inquiétiez pas je vais essayer de faire la technique que billmaxime m'a dit de faire et on verra bien :)

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
Modifié le 24 déc. 2023 à 13:21

re

J'ai un problème avec les pilotes d'entrée et de sortie audio de mon pc ; ce matin le son sortait de mon pc sans pb et ce soir, windows m'indique qu'aucun périphérique n'est détecté

comme ton problème est récent, tu peux exécuter une restauration système via 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci (si tu as des points de restauration)

pour l'erreur du code 28, il est préconisé de désinstaller le périphérique en erreur, et de cliquer sur Action dans la barre de menu ==> rechercher les modifications sur le matériel ==> regarde cette page

PS: exécute cette manipulation en 1er

si le son ne fonctionne toujours pas, tu pourras exécuter 1 point de restauration

si tu as des questions...

@+


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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 13:39

re

je viens de voir ça... si ça peut vous aider... d'ailleurs mon pc retourne du SAV d'ASUS d'hier... il y était parti car perte de fps et blue screen à répétition mais il revient désormais réparé certes mais avec des pilotes en moins...

vu que le pc revient de chez Asus, je ne sais pas si tu auras des points de restauration...

dis-nous ce que ça donne après la manipulation de désinstallation du périphérique

PS: salut Kaneagle

@+


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Vous avez vu juste j'ai 0 point de restauration et après avoir fait la manip comme vous m'avez dit, le périph en alerte revient comme si de rien n'était...

Par curiosité je me suis demandé si télécharger les pilotes audio (Realtek sur mon pc) depuis le centre de téléchargement d'Asus réglerait qql chose... visiblement ça marche pas non plus... je vous avoue être assez dépitée, la seule chose que j'ai fait entre le moment où le son sortait et le moment où il ne sortait plus, c'est de mettre à jour le pilote de ma carte graphique NVIDIA...

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 13:59

re

ok, regarde la date et la version du pilote pour le périphérique en erreur

exemple

la seule chose que j'ai fait entre le moment où le son sortait et le moment où il ne sortait plus, c'est de mettre à jour le pilote de ma carte graphique NVIDIA...

je vais regarder ce qu'il y a dans le pilote en question

@+


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pas de bol...

le dernier parent connu de ce pilote est : PCI\VEN_1022&DEV_15E3&SUBSYS_11AF1043&REV_00\4&12c9051d&0&0641 je sais pas si ça peut vous aider.

et pr ma carte nvidia j'ai mis à jour vers la dernière version 546.33

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je viens de voir mon éligibilité à Windows 23H2.

Est-ce que tenter cette MàJ peut résoudre mon pb ou bien il est préférable de m'abstenir pr le moment?

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 14:19

re

le dernier parent connu de ce pilote est : PCI\VEN_1022&DEV_15E3&SUBSYS_11AF1043&REV_00\4&12c9051d&0&0641

c'est l'identifiant de ==>  AMD Hight Definition Audio Device

PS: dans le pilote graphique Nvidia, il y a aussi de l'audio

je pense qu'il faut mettre le pilote AMD à jour

@+


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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 14:34

re

je viens de voir mon éligibilité à Windows 23H2.

ne la fait pas de suite

tu as vu mon dernier message? ==> clique ici

@+


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le pilote AMD high definition audio est déjà mis à jour.

J'ai remarque aussi l'absence complète de la catégorie Entrée et Sortie audio de mon gestionnaire de périphérique, enfin ça doit concorder avec le fait que j'ai absolument aucun son...

je me faisais la réflexion, étant donné que j'ai récup mon pc hier j'ai absolument pas fait de set up, j'ai juste mis mes pilotes nvidia à jour et windows à 22H2, est-ce qu'un reset usine peut aider les choses si au bout de tout ça je ne retrouve tjrs pas mon son ? Est-ce qu'il faudra que je refasse des manips à la suite du reset ?

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 14:55

re

tu peux réinitialiser le pc sans perte de données

avant la MAJ du pilote Nvidia et de Windows (22H2), le son fonctionnait?

si c'est le cas, regarde si tu peux revenir à la version précédente du pilote Nvidia

exemple:

@+


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kaneagle Messages postés 85209 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 9 octobre 2024 14 320
24 déc. 2023 à 14:59

Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 11 sans perte de données

Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation propre de windows 11
--> Comment installer Windows 11

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j'ai des petits copains qui viennent accompagner mon pilote inconnu.....

je tente la réinstallation complète à ce rythme

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 15:48

re

oui, et dis-nous ce que ça donne quand ce sera terminé

choisi l'installation complète ==> https://www.malekal.com/comment-installer-windows-11-sur-son-pc/

@+


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J'ai tenté l'installation.

J'ai suivi le tuto et me suis arrêtée au moment où je dois décider de la partition sur laquelle j'installe le Windows installé sur ma clé usb.

Je formate la partie système comme indiquée sur le tuto, mais je ne peux installer le nvx windows car chiffrement bit locker bloque tout, je décide donc d'arrêter l'installation, je redémarre et relance le bios pour booter sur mon ancien windows et surprise... je n'ai plus rien.

Que faire ?

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 17:51
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j'ai réussi à récupérer ma clé, mais comment accéder au panneau de config puisque plus de windows sur mon pc ? 

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 18:19

re

j'ai réussi à récupérer ma clé, mais comment accéder au panneau de config puisque plus de windows sur mon pc ? 

tu l'as notée sur 1 papier?

quand tu es dans la page de ta capture d'écran, formate et supprime toutes les partitions

quand c'est fait, crée 1 nouvelle partition (ou 2 partitions suivant l'espace que tu as)

et installe W11

si tu as des questions...

@+


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j'ai réussi à installer W11 mais je suis bloquée à la connection internet, aucun réseau ne m'est proposé... écran blanc. alors que je sais bel et bien que mon réseau wifi fonctionne...

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 19:14

re

teste la connexion avec le cable RJ45 en Ethernet

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

si c'est le cas, poste 1 capture d'écran

si tu as des questions...

@+


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Bonsoir,

Le pb s'est empiré, j'ai continué l'installation hors connexion, mais je n'ai désormais plus le pilote du wifi, tjrs pas celui du son et plein de codes erreurs...

je vais l'amener chez boulanger pour un retour sous garantie, à voir si ce genre de dommage système peut être pris en charge ? Même si j'ai bien empiré le pb, je n'avais initialement pas de son...

en tout cas merci pour votre soutien et d'avoir eu la gentillesse de répondre à ttes mes questions.

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 21:30

re

ok, je ne vois pas ce qui peut poser autant de soucis à l'installation de Windows

@+


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kaneagle Messages postés 85209 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 9 octobre 2024 14 320
24 déc. 2023 à 21:57

Un formatage et une réinstallation propre aurait dû fonctionner ?
 

Reviens nous donner des nouvelles.

 

Mes salutations billmaxime et Joyeux Temps des Fêtes
 

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billmaxime Messages postés 50285 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 9 octobre 2024 5 992
24 déc. 2023 à 22:15

re

bonnes fêtes à toi aussi Kaneagle

@+


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Je me doute bien...

J'ai suivi le tuto à la lettre, à la seule exception que vu que j'avais mon chiffrement BitLocker qui me bloquait mes disques, j'ai du tous les formater et les supprimer pour en faire 2 nouveaux...

J'ai installé W11 puis au moment du set up, impossible de me connecter à internet simplement car ça ne propose RIEN, écran blanc total. J'ai fait une magouille pour continuer le set up sans internet (en faisant une cmd) et arrivé sur mon bureau, j'avais PLUS rien, tous mes pilotes wifi son sont absents.

Par simple supposition, vous pensez que la démarche que j'ai effectuée peut mettre mon PC hors garanti ? (il est encore sous garantie de conformité, ça ne fait qu'un an que je l'ai)

Et théoriquement quelle serait la solution à ce pb...? je ne vais pas essayer de faire quoique ce soit désormais je n'y touche plus avant de le donner au SAV...

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kaneagle Messages postés 85209 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 9 octobre 2024 14 320
25 déc. 2023 à 13:23
J'ai fait une magouille pour continuer le set up sans internet (en faisant une cmd)

Essaie de nouveau une réinstallation et suis bien ce tuto -->

https://www.malekal.com/comment-installer-windows-11-sur-son-pc/

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il revient désormais réparé certes mais avec des pilotes en moins...

Si le problème persiste retour chez le réparateur --> une réparation incomplète ????

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