Le test d'alignement en échec permanent sur imprimant hp...

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jeannets Messages postés 28217 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -

Bonjour,

Je viens de changer la cartouche noire de mon imprimante HP 3831.

La vérif des niveaux montre bien la cartouche noire pleine, pourtant le test d'alignement me sort une feuille totalement blanche.

Du coup je suis gènée pour imprimer car à chaque fois j'ai un message "imprimante occupée, il est nécessaire de réaliser test d'alignement"...

Si je remets l'ancienne cartouche, le test fonctionne malgré qu'elle soit au 2/3 vide...

Merci pour vos lumières ! 


Macintosh / Chrome 116.0.0.0

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3 réponses

jeannets Messages postés 28217 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 979
 

Bonsoir,

Je pense que le problème, c'est la cartouche.. qui ne doit pas etre bien pensante..

Il faudrait en demander une autre (ou deux) à ton vendeur...

A+++

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jeannets Messages postés 28217 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 979
 

Bonjour,

Et si tu fait une photocopie; en utilisant uniquement les touches de l'imprimante; et pas du tout le PC, ça donne quoi..?  Une en couleur et l'autre en Noir et blanc..

-- Débranche l'imprimante de la prise murale, durant 5 minutes et rebranche et essaie à nouveau..

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Addicted to Pomme Messages postés 39 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 

Bonsoir @jeannets StatutContributeur ! 

Désolée pour le retard de ma réponse... Alors effectivement, j'ai passé l'après midi hier à faire des essais et des réglages, débrancher aussi... rien à faire. J'ai essayé la photocopie : couleur faible mais c'est normal ma cartouche couleur n'est plus trop pleine, par contre noir, rien de rien, page blanche. Si je remets l'ancienne cartouche noire, c'est ok (un peu limite car plus trop pleine d'où le changement). Heureusement que je l'ai gardée, elle me sauve un peu la vie...

Je pense que ma cartouche "neuve" ne l'est pas, ou vide, ou pas reconnue ? Ou peut être arnaque du site vendeur... :((

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