Floureon h 264 contraseña perdida

Hola a todos, necesito ayuda urgente. He comprado un grabador NVR Floureon sn-nvr-1007w10-eu, pero he perdido mi contraseña de usuario. No logro contactar con el servicio de atención al cliente ni con Floureon directamente, tengo la impresión de que la empresa ha cerrado. En fin, ¿alguien sabe cómo restablecer la contraseña o cómo resetearlo completamente, por favor? Lo necesito lo antes posible. Gracias a todos los que me ayuden.