Problème de sonnerie téléphone fixe Gigaset
Résolu
brupala Messages postés 112011 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un nouveau téléphone depuis 3 semaines qui fonctionne pratiquement bien sauf qu'il ne sonne pas lorsque ma sœur m'appelle.
J'ai contacté le vendeur, l'opérateur Orange et Gigaset et malgré ça le téléphone reste muet lorsqu'elle m'appelle.
Seule explication : blocage sur liste noire. OK, mais après vérification il n'y a aucun numéro bloqué dans mon combiné.
Que faire ? Dois-je l'échanger contre un autre : il est sous garantie. Y a-t il une autre possibilité qu'il fonctionne parfaitement ? Merci
Cordialement
Kitri
Windows / Edge 119.0.0.0
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3 réponses
Bonjour Brupala
Merci pour votre réponse, vous êtes sur la bonne voie ma sœur est en liste rouge mais ce n'est pas ce qui posait problème. L'affaire vient d'être résolue : le technicien d'Orange m'a rappelée pour savoir où j'en étais et nous avons trouvé la raison : elle appelait en appel masqué (ça passait avec le vieux téléphone et pas avec le nouveau). Il m'a fait faire une manip avec mon portable en appel masqué et la preuve a été faite il n'a pas sonné.
L'affaire est donc résolue : avec certains téléphones un appel masqué ne passe pas.
Cordialement
Re-bonjour
Si, elle avait le retour de sonnerie et comme je ne répondais pas le répondeur se mettait en marche. D'ailleurs en faisant les différentes manipulations j'ai vu que l'écran s'éclairait . Le technicien a désactivé l'appel masqué et tout de suite ça a fonctionné.
Encore merci de vous être penché sur mon problème
Cordialement
ça n'est pas une question de téléphone, mais une question de configuration, en même temps, elle ne devait pas avoir de retour de sonnerie, plutôt une occupation.