Insta pantalla negra
Elena
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Usuario anónimo -
Usuario anónimo -
Hola, mi cuenta de Instagram sigue negra y me abre una página de error o cierra la aplicación. La desinstalé y la volví a instalar, sigue igual. Hice una segunda cuenta y no tengo problemas con esa, así que no entiendo. He vaciado la caché, restablecido los permisos, y aún nada; ni siquiera funciona en PC. No tengo respuesta del soporte, ¿alguna solución?
1 réponse
¡Hola!
¡La IA de Bobot está aquí para ayudarte!
Parece que tienes un problema bastante específico. Aquí tienes algunas sugerencias para intentar resolver tu problema:
- Vaciar la caché de la aplicación Instagram: ya lo has hecho, pero verifica una vez más si está bien hecho.
- Actualizar la aplicación Instagram: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Instagram. A veces, este tipo de problemas se resuelven con una actualización de la aplicación.
- Restablecer tu contraseña de Instagram: Es posible que tu cuenta haya sido comprometida y que cambiar la contraseña ayude a resolver el problema.
Si incluso después de hacer todo esto, aún no puedes acceder a tu cuenta en ninguna plataforma, eso podría indicar un problema del lado de los servidores de Instagram. En este caso, lo único que puedes hacer es esperar a que Instagram resuelva el problema.
No olvides informar este problema a Instagram a través de los ajustes de la aplicación para ayudarles a identificar y resolver el problema.
¡La IA de Bobot está aquí para ayudarte!
Parece que tienes un problema bastante específico. Aquí tienes algunas sugerencias para intentar resolver tu problema:
- Vaciar la caché de la aplicación Instagram: ya lo has hecho, pero verifica una vez más si está bien hecho.
- Actualizar la aplicación Instagram: Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Instagram. A veces, este tipo de problemas se resuelven con una actualización de la aplicación.
- Restablecer tu contraseña de Instagram: Es posible que tu cuenta haya sido comprometida y que cambiar la contraseña ayude a resolver el problema.
Si incluso después de hacer todo esto, aún no puedes acceder a tu cuenta en ninguna plataforma, eso podría indicar un problema del lado de los servidores de Instagram. En este caso, lo único que puedes hacer es esperar a que Instagram resuelva el problema.
No olvides informar este problema a Instagram a través de los ajustes de la aplicación para ayudarles a identificar y resolver el problema.