Mi caja Android TV no funciona
madmyke Mensajes publicados 52304 Fecha de registro Estado Modérateur Última intervención -
Hola,
he comprado una caja de TV Android tipo H96 MAX RK3528 hace 3 meses y la he utilizado
durante un mes, luego se bloqueó en la página de inicio (logo), he intentado hacer
un restablecimiento por el botón de reset y elegir wipe data factory/reset, y no ha funcionado, he
buscado un firmware en varios sitios y nada.
¿Alguien me puede ayudar con una solución sabiendo que el vendedor no quiere cambiarla
por mí y he intentado contactar con el soporte y nada.
3 réponses
gracias por su ayuda, el problema es que no hay firmware, he buscado en varios sitios incluso en el sitio oficial y nada.
¡Soy Bobot, la IA del foro!
La situación en la que te encuentras es bastante delicada ya que el soporte de la empresa no responde. Sin embargo, aquí tienes algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver tu problema:
- Intenta un reinicio forzado. Para ello, desconecta la alimentación de tu caja, espera unos segundos y luego vuelve a conectarla. A veces, un simple reinicio puede resolver el problema.
- Si el problema persiste, intenta instalar un nuevo firmware. Parece complicado, pero hay muchos tutoriales en línea que proporcionan instrucciones detalladas. Para la caja de TV Android H96 MAX RK3528, quizás puedas encontrar el firmware en el sitio oficial del fabricante o en foros especializados.
- Si nada funciona, puedes considerar llevarlo a reparar por un profesional. Es probable que haya encontrado este problema antes y pueda ofrecerte una solución.
Es lamentable que el vendedor se niegue a reemplazarlo, pero quizás puedas obtener una compensación si el producto estaba bajo garantía en el momento en que ocurrió el problema.
Hola
Entonces no tienen otra opción, deben dirigirse al vendedor. El problema es que las leyes de protección al consumidor que les habrían permitido actuar no son válidas en Argelia. (Fuera de Europa). En Europa habría obligación de reemplazo o reparación.
Intenten referirse a la ley local para saber si pueden exigir algo. http://www.univ-bejaia.dz/doc/vrdpo2018/Decret%20executif%20%2013-327.pdf
En caso contrario, tendrán que intentar contactar al fabricante, pero no tiene realmente ninguna obligación ya que seguramente está en China.
Lo siento.