Comment se débarrasser de mon antivirus Scangard

Résolu
Louna -  
 Louna -

Bonjour,  j'ai récemment reçu un courriel m'avertissant que l'on avait renouvelé mon antivirus Scangard.   Pourtant je n'ai pas donné d'autorisation.   Je l'ai annulé sur l'ordinateur mais le 165$  est sur mon relevé de compte.  J'ai appelé Mastercard, ils m'ont fourni un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas.  J'ai alors cherché sur l'ordi mais je ne trouve pas leur numéro.   Que puis-je faire ?


Windows / Chrome 118.0.0.0

1 réponse

  1. HelpiOS Messages postés 8466 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 949
     

    Bonjour,

    Désinstaller le logiciel n'annule pas votre abonnement - vous devez le résilier manuellement en accédant à votre compte Scanguard. Voici les étapes pour résilier.

    Pour obtenir un remboursement, contactez-les via leur page de contact.


    1
    1. Louna
       

      Merci beaucoup de votre aide!

      0