Watsapp introuvable
haende
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3 oct. 2023 à 08:51
brucine Messages postés 14333 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 - 3 oct. 2023 à 16:35
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brucine
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3 oct. 2023 à 09:35
3 oct. 2023 à 09:35
Bonjour,
Les données WhatsApp ne sont pas sur la carte SIM mais dans un dossier dédié du téléphone (donc impossible s'il est devenu inaccessible) ou bien dans une sauvegarde Google si on l'a paramétrée.
3 oct. 2023 à 15:50
merci, oui justement je ne parviens pas à retrouver ma sauvegarde google, est ce possible si je fais réparer mon ancien téléphone d'y retrouver mes contacts et mes conversations watsapp ?
merci
3 oct. 2023 à 16:35
Oui, l'installation Whatsapp crée un dossier Backups mais là où il y a du vice, c'est que le transfert n'est possible que AVANT l'installation Whatsapp.
L'emplacement de ce dossier dépend de la version android, il faut donc sur le nouveau téléphone installer Whatsapp pour repérer l'emplacement du dossier Backups puis désinstaller Whatsapp et recréer manuellement l'arborescence menant à ce dossier.
On copie le ou les fichiers dans Backups récupérés sur l'ancien téléphone dans ce nouveau dossier vide, puis on installe Whatsapp.