Ecran noir avec curseur souris

Salut a vous tous j'espère que vous allez bien ????

J'ai un problème avec un pc 

Apres que logo windows l'ecran reste noir avec le curseur souris.

J'ai essayé d'accéder en mode sans echec mais ca ne marche pas il affiche message veuillez patientez apres quelque minute ile passe a l'ecran noir avec curseur une autre fois .......

J'appuyais sur f4 .... Réparer l'ordinateur..... Je demarre la restauration mais il affiche une seule point de restauration je choisis mais la restauration toujours echoue.

Aidez moi plzz