imprimante bloquée sur changement cartouche Fermé

Question

Bonjour,

mon imprimante HP ENVY 4500 me réclame le changement de ma cartouche noir alors qu'elle est neuve. Je l'ai rechangé de la marque HP mais elle me réclame toujours le changement. L'écran est resté planté sur la demande, impossible d'appuyer sur une autre touche. J'ai débranché puis rebranché le lendemain, toujours pareil. Ca se remet sur la demande de changement de cartouche. Que faire ?

Windows / Chrome 116.0.0.0

Kori-Kori · Answer

Bonjour,

Tenter :

Imprimante sous tension

Ouvrir le capot

Retirer les cartouches

Les remettre (pour la neuve penser à retirer la protection, paraît bête mais ça arrive)

Refermer le capot

Possible de vérifier le niveau d'encre dans la fenêtre

Une page de test devrait s'imprimer suite à changement de cartouche.

Imprimante bloquée sur changement cartouche

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