Mon imprimante n'imprime plus en couleur

Fermé
Luna1904 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 25 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2023 - 25 juil. 2023 à 20:56
Panth33ra Messages postés 20985 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024 - 27 juil. 2023 à 08:50

Bonjour,

Après avoir effectué tous les tests recommandés, vérifié les paramètres et recommencé les étapes plusieurs fois, mon imprimante:  HP Officejet 6815 e-All-in-one n'imprime plus en couleur.

Avez-vous un truc pour résoudre le problème?  Tout le reste fonctionne trèes bien.

merci Luna1904

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2 réponses

Panth33ra Messages postés 20985 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024 Ambassadeur 1 863
26 juil. 2023 à 12:07

Bonjour,

Voir si ceci peut te dépanner ?


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Luna1904 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 25 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2023
26 juil. 2023 à 17:35

Merci pur votre aide... toutes les étapes mentionnées ont été faites.  Il faudrait changer la tête d'impression, je crois.  

J'ai aussi tenté de restaurer les paramètres d'usinage; sauf qu'il aurait fallu que mon laptop accueille les CD.  Je dois insérer le CD fourni à l'achat de l'imprimante pour reconfigurer ...

Je crois que j'ai vraiment essayer toutes les options.. Je dois sûrement acheter une nouvelle imprimante...

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Panth33ra Messages postés 20985 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024 1 863
27 juil. 2023 à 08:50

Bonjour,

Réinstalle les drivers de ton imprimante HP Officejet 6815 e-All-in-one et notamment le Pilote-Logiciel d'installation du produit.

Source : HP Officejet 6815

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