Résilier abonnement Elementor Fermé

Question

Bonjour,

Il y a un an j'au souscrit à un abonnement Elementor à 50€ l'année pour construire mon site internet, mais depuis je ne m'en servais plus et je viens de m'apercevoir que j'ai été débiter automatiquement d'un montant de 58€ il y a 3 jours, hors je n'avais pas connaissance des prélevements automatique et cela fait 3 jours que j'essaye de contacter le support mais je reçois à chaque fois un mail me disant que leur adresse n'existe plus... Et quand je me renseigne pour trouver un moyen de désactiver mon compte ou les prelèvements je suis rediriger sur des sites avec des explications flou. Est-ce que quelqu'un aurait un moyen radical d'arrêter les prélevements et de supprimer mon compte, je commence sincèrement à désesperer, j'ai l'impression d'être arnaquer..

Merci beaucoup

georges97 · Answer

Bonjour,

quelqu'un aurait un moyen radical d'arrêter les prélevements et de supprimer mon compte non, pas sur CCM car cela ne peut se faire qu'en intervenant sur les serveurs de votre fournisseur, ce qui est interdit par la loi, par la charte CCM et par le fait que les bénévoles que nous sommes ne se livrent pas à ces exercices.

Vous pouvez par contre, si vous avez procédé à la résiliation de votre abonnement ou leur avez adressé un message à cette intention, le faire valoir en suivant les indications ci-après en vous adressant à votre banque qui vous indiquera ce qu'elle peut entreprendre :

https://www.lafinancepourtous.com/outils/questions-reponses/comment-faire-cesser-les-prelevements-automatiques-dun-contrat-resilie/

https://www.aide-sociale.fr/annuler-prelevement-automatique/

Résilier abonnement Elementor

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