imprimante HP DESKJET 3750 qui n'imprime pas en rouge Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'avais une autre imprimante HP qui du jour au lendemain a imprimé "sans le rouge". Après d'autres soucis j'ai changé pour une DESKJET 3750 et même problème, je peux changer les cartouches d'encre cela ne fait rien non plus donc je ne peux plus imprimer en couleur ça ne donne rien.

Elle a été bien installée (par un informaticien) car elle imprimait une page et il fallait l'éteindre et la rallumer pour avoir une autre page, etc... je pensais que le problème du rouge serait résolu par la même occasion mais pas du tout. Changer les cartouches n'a rien changé non plus (fait plusieurs fois). Je ne comprends pas pourquoi les autres couleurs sont ok sauf le rouge !

Elle est reliée à mon pc.

j'ai fais l'essai avec ma tablette : le texte est sorti vert au lieu de rouge !! si je mets le texte en vert il ressort bien vert...

Si vous avez une idée du problème et une solution ce serait gentil. Merci

Windows / Firefox 113.0

Didi64_549 · Answer

Bonjour,

Par défaut, une imprimante utilise quatre couleurs :

Noir
	Cyan
	Magenta
	Jaune

Le rouge n’étant pas parmi ces couleurs, il faut un mélange de deux de ces couleurs pour l’obtenir.

Pour information, les deux couleurs nécessaires pour obtenir l’encre rouge d’une imprimante sont:

Magenta
	Jaune

Par conséquent, si votre imprimante n’imprime plus le rouge, cela peut s’expliquer de trois façons :

Vos cartouches d’encre magenta et jaune sont défectueuses
	Il se peut également que vous n’aviez plus d’encre
	Vos paramètres d’impression ont été modifiés

Pour y remédier, vous devez remplacer vos cartouches ou reconfigurer vos paramètres.

Danymorgan · Answer

bonjour et merci de m'avoir répondu.

alors : mes cartouches sont neuves, j'en ai même gâché d'autres croyant qu'elles pouvaient être défectueuses, donc ça c'est bon

les niveaux sont bons puisque cartouches neuves

et s'il faut revoir les paramètres d'impression ou reconfigurer : on fait comment ? je ne sais pas faire...

Je viens d'aller regarder un peu partout sans trouver la solution.

Partout il est indiqué "cette fonctionnalité a été verrouillée par l'administrateur" , hors c'est moi puisque seule et imprimante personnelle, et je n'ai jamais verrouillé quoi que ce soit !

Merci pour votre aide...

Danymorgan · Answer

Il n'y a pas de document en attente d'impression, n'est pas sur le mode "pause"

Comment cela pourrait empêcher d'imprimer en rouge ?

Danymorgan · Answer

j'ai toujours mis des cartouches d'origine

soflomar1 · Answer

J'ai mis des bouteilles d'encre HP neuves livrées avec l'imprimante

Danymorgan · Answer

ça c'est quand on achète l'imprimante puis une fois épuisées (elles font très peu de pages) il faut bien en acheter d'autres. Le problème ne vient pas de là puisque plusieurs essais sont identiques

Danymorgan · Answer

comme expliqué : j'avais déjà ce problème avec l'imprimante précédente. Ayant d'autres problèmes ensuite j'en ai changé et celle-ci fait la même chose donc rien à voir avec l'imprimante qui fonctionne très bien. Je pense qu'il y a juste un problème de réglage pour cette couleur. Branchée sur pc ou tablette c'est même résultat donc pas problème du pc non plus

Danymorgan · Answer

suite du mystère :
j'ai passé 1h avec HP à faire différentes manipulations et tests
Finalement comme elle est sous garantie je vais en recevoir une autre
On me parle de problème d'alignement de têtes mais ayant eu le même problème sur la précédente je n'y crois pas. La même chose sur 2 appareils HP de modèle différent ?
A suivre...

-oui je mets les cartouches d'origine et dans le bon sens et au bon endroit

Danymorgan · Answer

bonsoir, péripéties avec HP mais récupération de la nouvelle imprimante et miracle : j'ai pu imprimer avec toutes les couleurs dont le rouge !!!

Merci de m'avoir aidée jusque là et bon we

Imprimante HP DESKJET 3750 qui n'imprime pas en rouge

9 réponses

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